Por incrível que pareça, já que se trata de um problema razoavelmente simples de se resolver, a maior dificuldade na entrega das campanhas de e-mail marketing está atrelada à forma como os contatos são captados para a sua base de dados.

Um dos filtros mais importante, e muitas vezes ignorado, além da óbvia relevância, passa por uma simples análise da quantidade de rejeições que um envio pode gerar. Quando detectadas, o resultado indica que sua base tem usuários inexistentes. Os motivos para isso são inúmeros, tais como erros ortográficos, endereços de e-mail inválidos ou em desuso. A consequência imediata impacta na campanha, que não será entregue e deixará de gerar retorno. Atualmente, o nível de tolerância é bastante baixo. Exemplo disso é o Outlook, que tolera o limite de 1% de rejeições, ou seja, se a taxa for ultrapassada, a entrega do seu e-mail será prejudicada.

O que foi dito até aqui pode ser visto nos relatórios do emailmanager. Há dois tipos: Erros e Erros por Contato. Quando um deles é detectado, o próprio sistema se encarrega de enviar uma advertência ou até mesmo cancelar o envio da campanha, se constatar que isso pode afetar sua reputação.

Se em algum momento você recebeu este e-mail, sabe sobre o que estamos falando. Mas não se preocupe. Podemos resolver isso antes que se torne um problema para você. Eis a solução: o Double Opt-in.

A melhor forma de reduzir ao máximo a probabilidade de adicionar contatos com erros à sua lista é através da adoção de uma medida de segurança no momento em que uma pessoa se inscreve para receber suas campanhas de e-mail marketing. E é aqui que entra o recurso.

Você já reparou que ao assinar a newsletter de um site de notícias, por exemplo, você recebe um alerta? A mensagem diz o seguinte: “Um e-mail será enviado para a sua caixa de entrada, clique no link para confirmar sua inscrição”. O texto geralmente é esse ou algo similar e é enviado pelo emailmanager, Google, Twitter e Facebook. Este é o double opt-in, nada mais, nada menos que um e-mail de confirmação para validar seu interesse. O recurso também vale para evitar que sua base de contatos registre e-mails inválidos ou com erros. Somente os endereços que forem validados serão considerados existentes e passarão a incluir sua base. Veja alguns exemplos:

Para implementar o double opt-in no emailmanager é muito simples. Basta ir até a lista desejada e clicar em Criar Formulário.

Uma vez configurado o formulário com as informações desejadas, não se esqueça de selecionar a opção “solicitar a confirmação do contato”.

Na plataforma, você pode escolher o remetente que enviará a confirmação, além de agregar uma URL para informar as rejeições ao seu servidor. Esse último passo pode ser solicitado à sua equipe de TI.

Há outras formas de validar os registros em base de contatos (captcha, perguntas, entre outras). Recomendamos altamente o double opt-in, pois, além de elevar a qualidade da sua base, maximiza a probabilidade de que um novo registro seja feito através do seu e-mail. Afinal, se houve disponibilidade de efetuar a inscrição, por que não haveria para confirmar o interesse?

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