Em 2013, o Hotmail voltou de cara nova, como o Outlook.com. Embora o tema remeta a uma mudança que tomou forma no ano passado e já não trata mais de uma novidade, vale a pena destacá-la, já que muitas pessoas ainda têm dúvida sobre isso.

Então, como podemos melhorar a entregabilidade com a mudança? Continue lendo, pois vamos responder neste post.

Drible os filtros dos provedores de e-mail com relevância

Todos os provedores de e-mail (Gmail, Yahoo, Outlook...) utilizam diferentes filtros para determinar como as campanhas de e-mail marketing serão entregues em suas respectivas caixas de entrada. O item mais importante e que deve ser levado em conta a fim de garantir o sucesso da entregabilidade é a relevância ou user engagement.

O Outlook recebe cerca de 1,8 bilhões de e-mails por dia, ou seja, são 1.800.000.000 a cada 24h. Dentro deste grupo, quase 80% são frutos de Spam. O percentual restante, 7 de cada 10 e-mails não são abertos, nem geram qualquer tipo de interação por parte do usuário.

Esses dados provocam um custo muito grande para o Outlook, um gasto que ninguém quer manter no orçamento, nem aumentar. Por isso, uma decisão muito simples foi tomada: e-mail que não é aberto, também não será entregue.

Segmentação: separe os usuários ativos dos inativos em listas

Então como podemos ter uma boa taxa de entregabilidade no Outlook? A resposta é bastante simples. Mantenha sempre a taxa de usuários ativos, aqueles que geram interação, acima dos usuários inativos. Na prática, as campanhas que você enviar para o Hotmail devem manter o percentual de interações acima de 50%.

Pode parecer uma tarefa árdua, quase que uma missão impossível, mas não é para tanto assim. Vamos mostrar como você pode fazer isso com o emailmanager.

Crie uma segmentação para buscar os endereços do Outlook, incluindo todas as suas variantes (Live, MSN e Hotmail), que tiveram alguma interação nos últimos seis meses, por exemplo.

Exporte os contatos encontrados pelos parâmetros de filtragem e monte uma nova lista como “inativos do Outlook”, por exemplo.

Dessa forma, você pode criar sua campanha de e-mail marketing como já está acostumado e, no momento de escolha das listas de contato que receberão a mensagem, você pode deixar os inativos do Outlook de fora.

Assim, suas campanhas serão enviadas para toda a base, mais os contatos do Outlook que geram interações. Isso, por si só, já melhora a taxa de entregabilidade, uma vez que atingirá em cheio o Inbox de quem tem interesse em receber seus e-mails, além de mostrar ao Outlook que o conteúdo enviado por sua empresa é relevante. Portanto, você ganha na entrega e com a reputação, que também melhora.

Muitas pessoas consideram o custo alto, uma vez que excluir os contatos inativos com endereços do Outlook pode implicar na remoção de 70% da sua base.

Se você aplicou os passos que mostramos até aqui, então você terá uma lista com todos os contatos inativos do Outlook. Aos poucos, você pode retomar esses e-mails, em quantias reduzidas, e incorporá-los à sua lista principal. A boa reputação que você conquistará ao seguir nossas dicas servirá como apoio para que seus contatos inativos sejam atingidos e, consequentemente, suas campanhas também cheguem a Caixa de Entrada deles de forma mais eficiente e com mais chances de abertura e interação.

Lembre-se que o mais importante aqui é manter a proporção de inativos em níveis baixos o suficiente para não comprometer o desempenho da sua lista principal e, consequentemente a taxa de entregabilidade e a reputação da sua empresa.

Tem dúvidas? Faça um teste e veja o resultado!

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