Acesse sua conta do emailmanager e configure corretamente o SPF/SenderID e o DKIM/DomainKey do seu domínio, utilize domínio próprio nos links da sua campanha e obtenha melhores resultados. Veja abaixo para que serve e como configurar cada item:

SPF/SenderID

SPF é uma sigla para Sender Policy Framework, ou seja, é um método que permite ao detentor de um domínio especificar qual(is) servidor(es) de email têm permissão para o envio de mensagens e a subsequente verificação pelo servidor de email que a recebe. Em outras palavras ele diz para o provedor de email, que quem está enviando aquela edição é mesmo você. Essa configuração previne que outras pessoas enviem emails no seu nome e ajuda a aumentar a taxa de entrega dos seus envios. O registro SPF é em alguns casos a razão pela não entrega de emails, como quando o remetente já tem um SPF cadastrado mas não adicionou os IPs do sistema. Isso faz com que os provedores entendam que um terceiro não autorizado está enviando emails no seu nome e bloqueiem o envio.

Como configurar

Orientamos que abra uma requisição junto à sua equipe de TI para que publiquem, na entrada TXT da zona de DNS do seu domínio, as configurações de SPF incluindo os IPs do sistema utilizando o modelo a seguir:

Para casos onde não há nenhum SPF registrado:

"v=spf1 include:spf.emailmanager.com a mx ~all"

Para casos onde já há SPF registrado e você quer adicionar os IPs do sistema:

"v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx include:spf.emailmanager.com a mx ~all"

DKIM/DomainKey

DKIM é a sigla para DomainKeys Identified Mail, que se refere à um sistema de autenticação anti-spam, que a partir de uma chave pública presente no e-mail e no DNS do servidor de origem do e-mail, aumenta a integridade do e-mail ao ser entregue em seu destino.

Como configurar

Orientamos que abra uma requisição junto à sua equipe de TI para que publiquem uma entrada TXT com nome "default._domainkey.seudominio.com.br", com o seguinte conteúdo (sem quebras-de-linha):

"v=DKIM1; g=*; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDBLTlS2DySFDRCsAqkUsIjAI7RvuRS6q5a
TMyrdp9LogFjO7yTQKw/vw+bKrhHu1NuVWciRNp32m6E/imM5waqWL7w9xh4O8ap0jwORILrJvl/4NLLWXR/LuzIzmZ61nChq0vDOjdzCmBR6mALwzES4Ss2gPwldmTbtmVN14+0aQIDAQAB"

Domínio próprio

A configuração correta do seu domínio na sua conta do emailmanager é também tão importante quanto as configurações de SPF/SenderID e DKIM/DomainKey. Quando você envia sua campanha é importante que os links existentes no email estejam também relacionados ao seu domínio. Isso aumenta a credibilidade do seu email além de evitar que o mesmo seja afetado por eventuais práticas questionáveis de outros clientes.

Um registro CNAME é uma configuração do DNS (sistema de nome de domínio). Você pode criar registros CNAME com seu host de domínio.

Para URLs personalizados, escolha um endereço no seu domínio (por exemplo, crm.meu_dominio.com.br) e crie um registro CNAME correspondente que aponte para sys.emailmanager.com.

Como configurar

1. Acesse sua conta de hospedagem e vá para a página de gerenciamento de DNS. Os registros CNAME podem estar localizados em seções como "Gerenciamento de DNS" ou "Gerenciamento de servidor de nome". Talvez você precise ativar as configurações avançadas para criar um registro CNAME. Entre em contato diretamente com o host do seu domínio se não conseguir localizar as opções de gerenciamento de CNAME.

2. (Se aplicável) Exclua a entrada CNAME existente para o alias. Por exemplo, caso esteja criando um registro CNAME para "crm", exclua todos os registros CNAME existentes para "crm".

3. Os termos usados para criar os registros CNAME variam de acordo com o host. Use "sys.emailmanager.com" para acesso ao sistema e "app.emailmanager.com" para registro de interações. Ex.:

Nome do host/Alias - - Valor/Destino
"crm.meu_dominio.com.br" 1440 CNAME "sys.emailmanager.com"
"app.meu_dominio.com.br" 1440 CNAME "app.emailmanager.com"

O seu registro CNAME agora está configurado para apontar para o emailmanager. Essas alterações nas configurações de DNS podem levar até 48 horas para serem propagadas pela internet.

Esperamos que com essas dicas você obtenha melhores resultados em suas campanhas de email marketing!