O nome pode até soar familiar, mas a maioria das pessoas não sabe o que é e nem para que serve o QR Code. Neste post, vamos fazer as devidas apresentações para que no final da leitura você avalie se vale a pena implementá-lo à sua estratégia de e-mail marketing.

Este desconhecimento acerca de uma tecnologia que prometia conquistar notória popularidade remete a um diálogo travado durante uma cena do desenho Os Simpsons. Preso em outra dimensão, Homer pergunta se alguém tinha visto o filme Tron, produção da Disney de 1982 que marcou época pelos efeitos especiais criados em computador. Você pode conferir as respostas neste vídeo.

Essa reação, certamente, seria a mesma se fizéssemos uma pesquisa para saber quem já utilizou o QR Code. Pelo menos 99% das pessoas diria ‘não’ e o restante ‘sim’, mas apenas para dizer que conhecem a tecnologia. De acordo com um estudo realizado pelo Marketing Charts em 2013, apenas 21% dos americanos com smartphones tinham utilizado o aparelho para escanear o QR Code. Em uma sociedade onde o mobile ganha cada vez mais força, conectando os mundos físico e digital, é natural pensar que a tecnologia decolaria.

De acordo uma pesquisa da comScore, desde 2011 o número de usuários mobile tem aumentado expressivamente, mas a quantidade de pessoas que já tinha utilizado o QR Code se manteve estável, não acompanhando o mesmo ritmo.

Dados extraídos pela Experian mostram o lado das empresas que utilizam o QR Code em suas estratégias de mobile marketing. Para 66%, o meio foi considerado efetivo. Em complemento, o Chief Marketer enumerou as razões do uso: tráfego para o website (61,1%), interação entre campanhas online e offline (54,4%) e direcionamento de visitantes para uma página específica (44,2%).

QR Code, uma moda passageira

Criado em 1994, o termo, em inglês, significa Quick Response Code, ou Código de Resposta Rápido. Em poucas palavras, é um código de barras bidimensional utilizado para exibir ou compor mensagens de textos, abrir uma URL e salvar um contato a um catálogo.

Geralmente, é utilizado em anúncios impressos, websites, cartões de visitas, entre outras opções. O aplicativo de leitura pode ser instalado em smartphones e tablets com câmera fotográfica. Com o app em mãos, basta fotografar o QR Code e aguardar até que a mensagem seja decifrada.

Entenda o que as pesquisas mostram

Agora que você já sabe o que é QR Code e como utilizá-lo, vamos analisar o que as pesquisas indicam. Pelos números apontados acima, o leitor parece funcionar bem para um seleto grupo que sabe como implementá-lo em suas estratégias de vendas para o mobile marketing.

Do ponto de vista do consumidor, o alcance dessa técnica parece distante, uma vez que a maioria não sabe utilizar o QR Code apropriadamente. Todo o processo de tirar o celular do bolso, abrir o leitor e fotografar o código acaba não sendo tão intuitivo quanto deveria.

Em outras palavras, a visão de quem trabalha com marketing difere das estatísticas de consumo. No entanto, este interesse pode estar em declínio, já que a adesão de campanhas de e-mail marketing com o QR Code passou de 48% para 45% em 2013. Os dados são da Econsultancy.

QR Code vs URL: veja qual estratégia utilizar

Portanto, a candidata que surge como solução para suprir essa conexão entre o online e o off-line é a URL: simples, curta e fácil de lembrar. Se estiver em dúvida sobre aplicar ou não o QR Code em suas estratégias de Marketing Digital, faça um Teste A/B e descubra se o meio é eficaz para a sua empresa. Envie uma campanha com a URL e outra com o código. Depois, acompanhe a resposta do seu público através das interações.

Algumas campanhas de e-mail marketing utilizam o recurso para atrair a atenção dos leitores. Se você tiver o QR Code em seu website, por exemplo, uma das possibilidades de uso é rastreando quem se inscreveu (opt-in) para receber suas newsletters via QR Code. Segmente e customize seus e-mails de boas-vindas para esses usuários para gerar uma experiência única. Outra forma é através de uma sequência de autorrespostas. Envie e-mails curtos com dicas ou passatempos sobre sua empresa. Além de promover interação e engajamento, você pode aproveitar o QR Code com uma chamada do tipo “Acesse nossas promoções semanais secretas”. Aproveite o ar de mistério do leitor que, de certa forma, acaba se tornando uma exclusividade, já que nem todos o conhecem. Você também pode adicioná-lo junto a uma apresentação de PowerPoint ou com a promoção de um e-Book para atrair novos contatos.

Cada público é único, então por que não testar? O que não funciona para uma empresa pode gerar boas respostas para o seu negócio. Vale a pena testar e descobrir.

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