Estratégias de email marketing: estabelecer e manter rotinas

Publicado em 08 de septiembre de 2010
Às vezes depois de um feriado prolongado é difícil retornar à rotina. Na verdade algumas pessoas têm dificuldade em manter rotinas mesmo sem a interrupção de feriados. Faz parte da personalidade de cada um e não há nenhum problema intrínseco nisso. No contexto do email marketing, no entanto, há uma necessidade de estabelecer rotinas tanto de administração dos envios quanto de contato com os clientes.

Na administração dos seus envios de email marketing a parte da criação geralmente depende da personalidade de cada usuário. As ferramentas de criação e a maneira de utilizá-las reflete o gosto/talento artístico de cada um e é bastante subjetiva. Gosto é gosto, certo?

Rotinas de envio envolvem o acompanhamento de relatórios

Já para fazer a o acompanhamento das estatísticas dos envios sugerimos que você crie rotinas bem definidas. Os tipos de relatórios que você vai inserir nessas rotinas dependerão do perfil da sua empresa, mas via de regra é sempre importante checar os seguintes relatórios após um envio:

  • Consolidados – Resumo -> Interações negativas
  • Consolidados – denúncias
  • Edições – Sumário
  • Edições – Visualizações
  • Edições – Cliques
  • Edições – Cliques por link


    Rotinas de envio envolvem o acompanhamento de relatórios
Claro que há uma grande variedade de relatórios e vários outros dados que você pode extrair dos seus envios, mas os citados acima são o mínimo que você deve incluir na sua rotina pós-envio.

Quanto à rotina no contato com os clientes ela se refere à periodicidade. É importante estabelecer de quanto em quanto tempo você fará o envio de newsletters, informar o seu contato dessa periodicidade e, crucial, mantê-la acima de tudo. Pense que está criando um hábito para o seu contato, uma rotina para esse contato. Ele ou ela saberá que toda terça-feira à tarde receberá uma newsletter sua e estará acostumado com essa interação.

Rotinas de contatos têm a ver com periodicidade

Isso não quer dizer que você não possa sair dessa rotina e enviar alguma edição especial de vez em quando. Para isso servem as edições especiais e justamente por isso são chamadas ‘especiais’, porque fogem à regra e por isso ganham destaque. Se não há rotina nas edições regulares, sua edição especial não terá destaque. Simples assim.