O mercado está cada vez mais competitivo e conquistar novos clientes se tornou uma tarefa bastante complicada. Independente do segmento de mercado essa conquista precisa ser bem desenvolvida, pois o consumidor está exigente e a concorrência está forte. Então o que fazer para buscar e fidelizar novos clientes? Na conquista desse novo público é importante se dedicar em três aspectos principalmente, são eles: imagem, relacionamento e fidelização. A seguir algumas dicas sobre como cada um desses fatores poderão ajudar nesse desafio.

Buscando novos clientes - Foco na imagem

Na busca por novos clientes o primeiro contato é o mais importante. Iniciar uma relação com uma má apresentação já é meio caminho para o fracasso, então dedique-se em causar uma boa primeira impressão. Não importa se for um email, site ou redes sociais, se for sua porta de entrada, precisa estar impecável! Expor sua empresa e seu produto da maneira correta transmite confiança ao consumidor.

Se relacionar com cliente é fundamental, o cliente não busca apenas uma compra, ele busca uma experiência e uma identificação com a marca, e isso só é possível com um relacionamento profundo que precisa ser trabalhado dia a dia. Seja através das redes sociais, atendimento ou email marketing, toda forma de comunicação com cliente é uma forma de se relacionar, portanto aproveite todas as chances e sempre faça o seu melhor. O atendimento é um divisor de águas onde muitas vezes clientes optam por pagar um preço maior para receber um atendimento de qualidade.

Fidelização de clientes

Conquistar novos clientes é importante, mas saber manter os atuais é essencial. Clientes se sentem valorizados com benefícios e programas de fidelidades exclusivos. Se ele teve uma boa experiência de compra é provável que retorne, mas com um bom programa de fidelidade onde o cliente é realmente beneficiado, certamente deixará a concorrência de lado e sua primeira opção será sua empresa.

A conquista de novos clientes é um trabalho que exige paciência e os resultados não aparecem da noite para o dia. Novos clientes são reflexo de um trabalho bem feito e isso leva tempo. São os clientes que sustentam a empresa e garantem o sucesso do negócio, portanto, dedique a eles atenção especial!

*

Gostou do conteúdo? Compartilhe!

Se quiser ampliar o debate sobre estes temas, estamos presentes nas redes sociais. Entre lá e nos diga o que achou do conteúdo!

Facebook, Twitter, Linked In, Google+

Tem alguma sugestão de assunto para o Blog? Escreva para nós! lilian@emailmanager.com