Enviar campanhas de e-mail marketing é algo extremamente simples. Basicamente você precisa de uma ferramenta de envio de e-mail marketing, uma lista de e-mails de qualidade e alguém que saiba criar uma campanha. Aí é só clicar no botão “enviar” e dormir feliz, não é? Na teoria sim! Mas na prática, é preciso ter atenção aos detalhes para que sua campanha não seja só mais uma e obtenha resultados extraordinários!

Planejamento é essencial para o sucesso do seu e-mail marketing

Costumamos sempre frisar que o planejamento é fundamental no envio de e-mail marketing pois diversos fatores devem ser levados em consideração durante a preparação da campanha de e-mails.

Se o seu objetivo, ao enviar um e-mail marketing, é de vender mais produtos ou serviços, pense: Você têm um estoque suficientemente grande para atender ao aumento na demanda, oriundo da divulgação de promoções? Você têm funcionários suficientes para atender às solicitações de clientes, dúvidas e reclamações durante este período? E para trocas de produtos? E quanto à sua estrutura física (computadores, telefones, etc) está tudo em boas condições e funcionando adequadamente?

Caso seu objetivo seja o de estreitar seu relacionamento com os clientes, por exemplo: Você tem funcionários em quantidade ideal para que nenhum cliente fique sem resposta? Tem funcionários capacitados para responder a todas as perguntas e falar da empresa com propriedade? Definiu uma escala de trabalho para os feriados? Têm pessoas de sobreaviso caso faltem funcionários ou caso o número de funcionários designados não atenda à demanda?

É imprescindível pensar em todos os detalhes e ter todas as bases cobertas para que nada dê errado. Afinal, se você contatar os clientes para oferecer-lhes produtos, serviços ou mesmo informações, o cliente espera que sua empresa esteja preparada para lhe atender e satisfazer suas necessidades e desejos.

A falta de planejamento e o despreparo podem causar imensos danos à reputação do email marketing da sua empresa

É comum vermos empresas criando campanhas de última hora, oferecendo produtos sem saber como estão os estoques ou oferecendo serviços que não têm a capacidade de atender a uma demanda mais alta que o normal. Quando isto acontece, todo o investimento na criação e envio das campanhas vai para o lixo pois a campanha acaba agindo contra a empresa, ao invés de agir ao seu favor. Os clientes começam a reclamar por e-mail, por telefone e inclusive nas redes sociais, gerando um buzz negativo e manchando a imagem das empresas. Os funcionários ficarão estressados, as linhas de telefone congestionadas, a qualidade dos seus serviços e atendimento aos clientes cairá e sua empresa só tem a perder.

Uma vez feito, com cautela e atenção, o planejamento de todas as ações que precisam ser tomadas para que a campanha esteja bem formatada, dificilmente algo deste tipo acontecerá.

Feriados e datas festivas – Uma oportunidade pouco exploradas no email marketing

No Brasil existem muitos feriados e datas comemorativas ao longo do ano. Infelizmente a maioria das empresas não se dá conta que estas são oportunidades maravilhosas de atingir seu público! Dependendo da estratégia de marketing digital adotada por sua empresa, estas datas são oportunidades excelentes que não devem passar em branco no calendário de ações de marketing.

Todas as datas podem ser exploradas (comercialmente ou não), visando, por exemplo, estreitar o relacionamento com os clientes, aumentar as vendas e lucros da empresa, aumentar o conhecimento da marca, atingir metas, gerar leads... Enfim, as oportunidades são inúmeras! Sabendo aproveitar as datas comemorativas e alinhar as ações de marketing e envio de campanhas de e-mail marketing da sua empresa é um passo essencial para o sucesso.

Nossa dica é: Crie um calendário de datas comemorativas que podem ser exploradas por sua empresa. Desta maneira você pode sempre trabalhar a favor do tempo, adiantando a criação de campanhas e deixando tudo pronto para quando chegar o momento certo de disparar os emails. Uma vez trabalhando com o tempo ao seu favor, a qualidade de suas campanhas é consequência. Você pode efetuar mudanças sem pressa, evitar erros graves e bobos, adequar as informações e fazer o possível para criar campanhas cada vez melhores que agradem seu público, estimulando-o a interagir, comprar e/ou conversar com sua marca.

Com as informações que você leu neste post certamente sua empresa vai fazer a diferença ao enviar e-mail marketing de qualidade e os resultados aparecerão logo no primeiro disparo de e-mails. Os clientes estarão mais satisfeitos, o que é imprescindível para o sucesso de qualquer empresa!

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