Assim como é importante renovar de tempos em tempos a dinâmica, a aparência e as funcionalidades de uma ferramenta de email marketing (como fizemos recentemente no emailmanager), é preciso reimaginar a experiência em si de email marketing, como um todo. O que significa email marketing para quem o faz e para quem o recebe? Como isso vem mudando nos últimos anos e como fazer para acompanhar essas mudanças? Um dos grandes exemplos dessa mudança é o tablet e as diferentes maneiras que é utilizado. 

O tablet surgiu quase como o meio do caminho entre o smartphone e o computador portátil. Ele é ao mesmo tempo um pouco de ambos e algo completamente diferente. É a junção do computador portátil com a tecnologia sensível ao toque e interface otimizada para isso. Uma característica em particular tem separado definitivamente o tablet de outros dispositivos: sua capacidade para uso compartilhado. 

Enquanto notebooks e smartphones são tidos como aparelhos altamente pessoais e personalizados, os tablets aparecem em pesquisas como dispositivos muitas vezes compartilhados entre vários membros de uma mesma família, por exemplo. Os fabricantes já se deram conta dessa tendência e estão apostando em implementações que auxiliem esse uso compartilhado, como ferramentas para controle parental ou possibilidade de marcar seções de leitura diferentes de um livro para mais de leitor. 

A pergunta é: como as estratégias de email marketing irão se adaptar a esse novo padrão de uso do tablet? Até agora trabalhamos todo email marketing como se fosse diretamente para um contato e somente para esse contato. Toda a estratégia de email marketing é voltada à segmentação e à personalização. E agora? Como lidar com essas realidades constrastantes? 

Assim como o uso compartilhado do tablet não foi inicialmente visualizado pelos fabricantes, talvez você tenha problemas em visualizar como a sua estratégia de email marketing vai se adaptar a essa realidade. Não há como prescrever soluções fáceis, mas um componente chave nessa transição será o tipo de informação que você consegue sobre o seu contato e como você processa esses dados na sua estratégia. 

Isso nos mostra que é cada vez mais importante investir em uma ferramenta de email marketing que seja robusta e confiável, que ofereça uma gama de relatórios que vão além do básico, que mostre tendências ao longo do tempo, entre outras coisas. Enfim, é preciso uma ferramenta que também esteja reimaginando o que é o email marketing como um todo.