O que seus clientes pensam de você ao saírem da sua lista de contatos? Uma pergunta que instiga profissionais de email marketing, com certeza. Será que enviei demais? De menos? No horário errado? Será que meu conteúdo não está agradando? Ou será o layout que não chama a atenção? Como responder à todas essas perguntas? A resposta é: através da Pesquisa de Cancelamento. 

Quando um usuário recebe uma edição e opta por se descadastrar, o sistema disponibiliza automaticamente uma pesquisa com seis opções de respostas padrão. Mas você não precisa ficar restrito às respostas padronizadas dessa pesquisa, você pode, e deve, personalizar essa pesquisa de cancelamento para que se adeque ao contexto do seu email marketing. 

Para editar, acrescentar ou remover as respostas disponíveis na pesquisa vá em Menu Iniciar > Edições de email marketing > Configurações > Pesquisa de Cancelamento. Na janela que se abre clique na opção que permite a edição das alternativas. Pronto, agora basta adaptar essas respostas à sua realidade. 

Não perca essa oportunidade de saber exatamente o porquê das suas edições não estarem agradando seus contatos!