Nenhum sistema é 100% perfeito e ninguém está livre de cometer erros. Nossa ferramenta de email marketing foi desenvolvida para ser o mais segura possível e para que o usuário intuitivamente saiba como fazer para realizar seus envios e fazer uploads de contatos, mas mesmo assim problemas podem ocorrer. O que fazer quando as coisas saem do esperado? Veja algumas dicas. 

Primeiro de tudo é importante não se desesperar. Às vezes uma simples repetição no comando pode ser a solução.Em casos contudo, como a geração de relatórios por exemplo, é melhor simplesmente esperar um pouco por uma resposta do sistema ao invés de ficar repetidas vezes realizando a mesma operação. Quando você não consegue achar a solução em alguns minutos de reflexão sobre o problema, pode começar a pensar em acionar o nosso suporte. 

Para entrar em contato com o suporte é importante que você saiba explicar exatamente o que está acontecendo e qual é sua dúvida. Informe ao atendente em que módulo da ferramenta você se encontra e descreva em detalhes o que está acontecendo. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte 24 horas por dia, cinco dias por semana, através de email, telefone ou chat. 

Há ainda as opções de Fórum e Wiki, portanto não há razão alguma para preocupação caso surja alguma dúvida ou experimente um problema. Fique tranquilo e deixe que nossa equipe de suporte auxilie você!