Dentro da filosofia das boas práticas do email marketing, a questão do optout é talvez uma das mais importantes. É essencial que nas suas edições essa opção esteja sempre disponível e de fácil acesso. No nosso sistema de email marketing a opção de optout já está integrada a todos os emails automaticamente, mas o que fazer caso alguém peça para sair da sua lista de outra forma? Para isso existe a função de “Listar Não Perturbe”.

Quando alguém pede para ser retirado do seu mailing por outra via que não seja através do link ao final de cada mensagem, você tem a obrigação de realizar essa ação dentro de até cinco  dias de acordo com o CAPEM, o Código de Autorregulamentação para a prática do email marketing. Para fazer isso basta seguir os seguintes passos:

Menu Iniciar > Contatos > Listar Não Perturbe > Novo

Dessa maneira você pode inserir manualmente um contato na lista que contém todos os que pediram o optout. Esse contato, juntamente com todo seu histórico, permanecerá na sua base de dados, mas estará a partir de agora marcado como ‘Optin’ igual a ‘Não’. Ou seja, esse contato não receberá mais emails.

Essa opção pode ser revertida apenas pela escolha do próprio contato. Caso ele mude de ideia basta procurar seu email na lista de ‘Não Perturbe’, clicar com o botão direito sobre ele e selecionar a opção ‘Solicitar Opt-in’. O sistema irá enviar um email para esse contato perguntando se ele realmente deseja voltar a receber emails seus.