Muitos clientes novos vêm nos perguntar por quê suas edições após serem liberadas ficam com status “Em Moderação”. O que é isso?

Esse status quer dizer que o conteúdo da edição será avaliado pela nossa equipe de qualidade, assim como as respostas dos destinatários, para prevenir o envio de spam através do emailManager. É considerado Spam o envio de email indesejado assim como o envio de edição com conteúdo não permitido.

Controles como esse são feitos com o intuito de preservar a reputação do emailManager junto a provedores de email, ou seja, são mais uma forma de garantir que os emails enviados pelo nosso sistema sejam devidamente entregues.

Em outras palavras, é uma maneira de evitar que usuários utlizando o sistema de forma indevida prejudiquem outros usários que estejam seguindo as boas práticas do email marketing. É apenas uma das muitas medidas que tomamos para evitar o envio de Spam através do sistema e para garantir que os seus emails sejam entregues corretamente.

Fazemos essa availiação classificando cada edição com base no número de e-mails inválidos, remoções, denúncias, taxa de abertura e cliques. Em alguns casos quando um usuário se aproxima do limite permitido podemos entrar em contato e sugerir algumas mudanças, em outros casos, de acordo com nossos critérios, a base é simplesmente bloqueada por uso indevido.

Caso tenha alguma dúvida sobre isso nossa equipe de suporte está à disposição.