Email marketing para iniciantes: três conceitos básicos

Publicado em 28 de julio de 2011
Com o crescimento do acesso à internet no país e o crescimento da confiança dos consumidores brasileiros no e-commerce, muitas empresas têm voltado seus olhos para o email marketing como forma de comunicação com seus clientes. Mas quem nunca trabalhou com email marketing deve cuidar com alguns obstáculos comuns no caminho. Pensando nisso resolvemos dedicar o post de hoje à algumas dicas essenciais para iniciantes.

Três conceitos são chave para quem quiser começar a trabalhar com email marketing: destinatários, conteúdo e mensuração.

# Destinatários
  • A primeira coisa a saber nesse quesito é que sua lista de destinatários deve ser composta, obrigatoriamente, de pessoas que deram permissão para receber suas mensagens. Caso contrário você será considerado um spammer e os efeitos serão muito mais maléficos que benéficos para sua empresa ou marca.
  • Uma outra dica é segmentar sua audiência e personalizar a mensagem sempre que possível. Você pode filtrar seus contatos por cidade, sexo, idade, etc. e fazer edições com conteúdo diferenciado para cada um desses grupos. Uma maneira simples de personalizar a edição é se dirigindo a cada contato pelo nome.

Segmente seus contatos através de filtros 


# Conteúdo
  • Fazer email marketing não é simplesmente enviar emails para sua lista de clientes. Pense no que você vai dizer para seus destinatários, crie estratégias e planeje bem sua comunicação. Uma boa dica para construir uma relação duradoura com seus clientes, é que seu email marketing tenha uma certa periodicidade.
  • Uma vez feita a estratégia você deve se preocupar um pouco com o visual do seu email marketing. Seus emails irão refletir a imagem da sua marca ou empresa para seus clientes, então é interessante que estejam bem escritos e com um visual apropriado.

Exemplo de template disponível no nosso sistema de email marketing


# Mensuração
Para poder avaliar o sucesso de suas edições de email marketing, é importante que você possua uma maneira de mensurar a interação dos destinatários com seus emails. A maior parte dos sistemas de email marketing traz variadas formas de relatórios e você deve usufruir delas para verificar se suas edições estão tendo o retorno esperado. Com os relatórios você pode:
  • Segmentar sua lista de emails de acordo com os clientes que mais interagem com suas campanhas.
  • Saber qual a melhor hora do dia para realizar seus envios de email marketing
  • Verificar a quantidade de erros e a qualidade da sua base de emails
  • Rastrear os cliques e a entrada no seu próprio site através de integração com o Analytics.

Relatórios mensuram o retorno das suas edições

Esses são alguns conceitos básicos para quem está somente começando a pensar em email marketing, algo para começar. Para se aprofundar mais nesses tópicos basta visitar nosso blog, wiki ou simplesmente pedir ajuda ao nosso suporte.