No mundo atual estamos quase sempre sob algum tipo de vigilância. Os olhos do Big Brother (referência ao clássico de George Orwell, 1984, e não ao reality show, só para deixar claro) parecem estar sempre atentos às nossas ações diárias. Navegação na web monitorada, câmeras de vigilância até em lugares públicos, rastreamento de documentos, enfim, preços da vida pós-moderna. Você pode até sentir isso enquanto utiliza um sistema de email marketing como o emailmanager, por exemplo. Imaginamos que aos usuários iniciantes pode parecer estranho ter uma edição ‘Em Moderação’.

Afinal, quem modera e o que se modera em um sistema de email marketing? A primeira pergunta é simples: quem modera as edições é a nossa equipe de moderadores, que avalia as edições de acordo com o conteúdo e os Termos de Uso da ferramenta. O que nos leva à resposta da segunda pergunta: o que se modera?

O propósito da moderação é evitar que usuários utilizem a ferramenta de maneira inapropriada ou até ilegal. Não podemos permitir que o emailmanager seja utilizado para o envio de spam, ou pior, para o envio de esquemas ilegais de ganho fácil de dinheiro ou pornografia infantil por exemplo. Nesse sentido nos empenhamos para garantir que a ferramenta seja utilizada para o que foi construída, e somente isso. Ou seja, para o envio de email marketing que respeite as boas práticas.

Os conteúdos e práticas desaprovadas estão discriminados nos nossos Termos de Uso, mas só para deixar tudo às claras, segue abaixo a lista do que a nossa equipe de moderadores busca identificar nas edições:

Em relação ao conteúdo proibido: o emailmanager proíbe a utilização de seus produtos a qualquer pessoa ou entidade que:
•    Fornece, vende ou oferece qualquer um dos seguintes produtos ou conteúdos (ou serviços relacionados a eles): pornográfico (incluindo, mas não limitado a revistas, vídeos e software), ilícito, produtos sexuais pornográficos, mercadorias ilegais, drogas ilegais e programas piratas de computador.
•    Divulgue ou comercialize material que explore crianças ou que de qualquer forma utilize o trabalho infantil em sua produção.
•    Fornece, vende ou oferece produtos, serviços ou conteúdo freqüentemente associado a e-mails comerciais não solicitados .
•    Fornece material ofensivo, incluindo expressões evidentes de intolerância, preconceito, racismo, ódio ou qualquer conteúdo inadequado ou censurável.
•    Divulgue qualquer informação pessoal sobre crianças sem o seu consentimento (ou de seus pais, no caso de menores).
•    Venda ou promova qualquer produto ou serviço que seja ilegal na localidade de destino.
•    Introduz vírus, worms, harmful code e/ou Trojan na Internet.
•    Promova, divulgue ou convide participantes para pirâmides, marketing de rede ou negócios semelhantes com ofertas como: “trabalhe em casa”, “fique rico rápido” e “independência financeira”.
•    Publique qualquer conteúdo que defenda, promova ou que incentive violência contra qualquer governo, organização, grupo ou indivíduo, ou mesmo que forneça instruções ou informações para realizar este tipo de violência.
•    Forneça conteúdo, incluindo imagens de autores, artistas, fotógrafos ou outros, sem a expressa autorização dos detentores dos direitos autorais.

Esses itens já são bastante claros. O que não está compreendido nessa lista são edições que denotam a falta de opt-in da base de contatos utilizada. Esse tipo de campanha tem algumas características corriqueiras e quando elas são apresentadas também acabam sendo bloqueadas:
•    geralmente começa se apresentando ao destinatário, que ainda não sabe que irá receber aquela mensagem. Lembrando que opt-in implica necessariamente na permissão PRÉVIA do destinatário.
•    Tenta esconder o rodapé com o descadastro.
•    Coloca link para descadastro no copo do texto mas redirecionamento ao próprio site