Na tradição americana, é comum comemorar o Dia dos Namorados através do envio de cartões. Agora imagine as possíveis confusões se os remetentes de tais cartões não fossem facilmente identificados. Essa confusão é algo muito comum no email marketing, quando um sistema envia emails em nome de uma empresa e é por isso que existe o recurso de configuração de SPF.  O Sender Protocol Framework (SPF) é utilizado para prevenir que outras pessoas não autorizadas enviem emails em seu nome.

No caso do email marketing, quando você realiza um envio, as informações da conta de envio cadastradas e os dados técnicos do servidor de envio da ferramenta de email marketing informam aos provedores de email os dados do remetente daquela mensagem. O campo “De:” do remetente é preenchido com esses dados. E o que acontece quando as informações da conta de envio e as do IP de envio não batem?

Geralmente não há nenhum problema nisso, já que a maior parte dos provedores entende o contexto desses envios, mas às vezes pode ser razão de problemas. Nesse caso entra o SPF. 

SPF é uma sigla para Sender Policy Framework, ou seja, é um método que permite ao detentor de um domínio especificar qual(is) servidor(es) de e-mail têm permissão para o envio de mensagens e a subsequente verificação pelo servidor de e-mail que a recebe. Em outras palavras ele diz para o provedor de e-mail, que quem está enviando aquela edição é mesmo você. Essa configuração previne que outras pessoas enviem e-mails no seu nome e ajuda a aumentar as taxas de entregabilidade dos seus envios.

O registro SPF é em alguns casos a razão pela não entrega de e-mails, como quando o remetente já tem um SPF cadastrado mas não adicionou os IPs do emailmanager. Isso faz com que os provedores entendam que um terceiro não autorizado está enviando e-mails no seu nome e bloqueiem o envio. 

Orientamos que abra uma requisição junto à sua equipe de TI para que publiquem, na entrada TXT da zona de DNS do seu domínio, as configurações de SPF incluindo os ips do emailManager utilizando o modelo a seguir:

• Para casos onde não há nenhum SPF registrado:
  "v=spf1 include:spf.emailmanager.com  a mx ~all"
• Para casos onde já há SPF registrado e você quer adicionar os IPs do emailmanager:
  "v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx include:spf.emailmanager.com  a mx ~all"
  Onde xxx.xxx.xxx é o seu range de IPs pré-existente.