Entre as mídias sociais está uma ferramenta tão importante quanto todas estas e essencial para construção de relacionamento com o público-alvo no mundo digital, onde a presença da marca está cada vez maior: o email marketing.

Explorar os diversos caminhos que o email marketing oferece pode ajudar a fortalecer a marca e aumentar a fidelidade do cliente, ainda que muitos ainda acreditem que o email marketing sirva apenas para vender. Mas como é possível se destacar e realmente obter a atenção que precisa para gerar novas oportunidades e conquistar novos clientes?

O que é consistência de marca?

O ecommerce, as redes sociais e a vida virtual contribuíram para o crescimento perceptível do marketing digital. Pensar em uma marca hoje sem pensar em estratégias para o meio digital, pode ser um “tiro no pé”. O marketing digital é essencial apresentar e fortalecer o posicionamento estratégico da sua marca perante o público que deseja alcançar ou manter o relacionamento. Com base nisso, o primeiro passo antes de se aventurar no mercado digital é entender o conceito de marca.

Marca é um conjunto de associações e sensações percebidas pelo cliente ou cliente potencial e que atribuem valor ao produto ou serviço oferecido. Para que uma marca obtenha sucesso, deverá trabalhar esses aspectos com consistência e coerência, equilibrando os conceitos, seja em redes sociais, e-mail marketing, landing pages, atendimento online, etc. Enfim, em todos os pontos de contato digital que a empresa oferece junto ao seu público.

A Gestão da marca - ou branding - tornou-se uma estratégia inovadora para a construção e fortalecimento da imagem de uma marca, agregando valores como confiança, identidade e propósito. Com a intenção de criar diálogo e proximidade com seu público-alvo, as empresas utilizam essa estratégia para expressar sua identidade e autenticidade.

Existem estudiosos que defendem que uma marca deve se preocupar muito mais com a coerência do que com sua consistência. Isto quer dizer que não adianta muito você se preocupar com padrões gráficos ou conseguir tocar seu cliente em todos os pontos de contato se sua promessa não for coerente com o posicionamento da empresa. Sendo assim, qualquer tipo de interação entre cliente e empresa deve ser um reflexo daquilo que é pregado pela marca.

O segredo para a construção de uma marca forte

É imprescindível estudar o mercado e a empresa de forma abrangente a fim de verificar se ela está de acordo com o posicionamento proposto, para assim, traçar um planejamento objetivo. “Quanto mais as ações da empresa estiverem vinculadas aos atributos da marca, melhor é a sua aceitação e engajamento com o público.

É possível encontrar um público que partilha dos mesmos valores que sua marca se esses valores estiverem bem definidos. Além disso, é preciso saber comunicar claramente esse posicionamento utilizando ferramentas de comunicação como logotipo, identidade visual, propagandas, estratégias em sites de busca e redes sociais. “

As redes sociais também estreitaram o relacionamento entre marcas e consumidores. Ao perceber o posicionamento da empresa no mercado e definir uma consistência de comunicação, todos os pontos de contato são favoráveis para melhorar o relacionamento da uma marca com seus consumidores. “São infinitos os cases de sucesso no qual as marcas souberam trabalhar as redes sociais para melhorar o engajamento, tanto com os consumidores como para com seus concorrentes.

O marketing de experiência também é uma estratégia de branding que busca criar vínculos de exclusividade e fortalecer o relacionamento entre uma empresa e seus consumidores. “Isso explica porque as pessoas pagam R$12,00 por um café de uma marca conhecida sem pensar e reclamam em pagar R$5,00 na padaria. Afinal, no café de marca famosa, a pessoa é atendida por um barista, pelo nome, tem um ambiente incrível para consumir o café, e na padaria ela está comprando somente um café”.

Branding para e-mail marketing

E-mail marketing é uma oportunidade de criar laços diretos com os consumidores e quando criado corretamente, pode ajudar a alavancar o ROI de qualquer campanha de marketing. Ao planejar sua campanha de seu email marketing, é extremamente importante trabalhar adequadamente a identidade e os conceitos da sua marca, para que desta forma, sua empresa se torne uma referência confiável para os seus consumidores, além de se manter presente na vida dos seus clientes. Envie dicas úteis relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela sua empresa, que desperte necessidades e solucione os problemas dos seus clientes. Desta forma, as chances de alguém se descadastrar do seu mailing torna-se mais baixa e sua empresa estará sempre presente, diante dos olhos de quem interessa.

Confira algumas dicas para criar confiança, autoridade e reforçar sua marca, criando campanhas de e-mail marketing que agreguem valor à vida dos seus consumidores:

1. Personalidade e Voz: 

Sua marca é séria ou irreverente? Científica ou coloquial? Seja qual for a sua personalidade definida, ela deve ser aproveitada ao longo de todos os seus pontos de contato da marca. Mantenha-se fiel à sua marca e verifique se o tom representa bem a sua personalidade e valores. Os consumidores vão notar a diferença.

2. Um estilo de imagem consistente:

Ao selecionar imagens, consulte os padrões que transmitem a personalizada da sua marca. Imagens sérias, descontraídas ou bem humoradas? Mantenha a consistência do estilo, se você estiver usando uma fotografia em preto e branco, certifique-se de que você irá seguir o estilo para todas as outras peças da campanha. Se lança mão de ilustrações como uma forma mais eficaz para transmitir quem você é, use isso também de forma consistente.

3. Layout consistente:

O layout do seu e-mail marketing é uma oportunidade para reforçar quem você é como marca, levando os consumidores a confiar em você. O cérebro humano é programado para reconhecer padrões, e estes reconhecimentos são a base para a marca. Os consumidores saberão, embora possam não ser capazes de articular, quando algo não adere aos seus padrões de marca. Assim, eles podem não ser capazes de traçar um paralelo com a sua marca, e você vir a perder um cliente em potencial. Ao criar um o layout para o seu e-mail marketing, mantenha os padrões de sua marca. Você está usando o seu logotipo corretamente? As fontes são consistentes? Você está usando sua paleta de cores corretamente? Será que os botões e designs coincidem com o seu site? Faça com que sua campanha de email marketing seja reconhecida instantaneamente, reforçando identidade da sua marca.

4. Explore bem a testeira do seu email marketing:

Você passou todo esse tempo trabalhando em uma belo layout para o email marketing , mas esqueceu completamente painel de visualização! Se você não tiver marcado o terço superior de sua mensagem de email para ser visualizado como um painel, os consumidores terão uma primeira impressão superficial da sua marca, e potencialmente poderão apagar você. Certifique-se de incluir o seu logotipo na testeira do seu email , já que assinantes são mais propensos a ler e-mails de marcas que eles já conhecem. Você também deve utilizar esta área para fisgar o consumidor com imagens convincentes. Esta seção é basicamente o "elevator pitch" do e-mail marketing e determina se você vai conseguir ser lido ou excluído. Use esta seção para dar uma visão sucinta do que está à frente, e não se esqueça de incluir uma “call-to-action” para que os consumidores saibam o que fazer.

5. Landing Pages personalizadas:

Enfim, o e-mail marketing ainda é a maneira mais rápida de chegar na frente dos consumidores e é uma oportunidade para reforçar sua marca, por isso, acima de tudo, verifique se você está constantemente expondo marca. Quanto mais consistente você é, mais os consumidores estarão propensos a lembrar e confiar em você, e, o mais provável é que eles estarão dispostos a completar uma transação.

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