Uma das premissas do email marketing é o tipo de relacionamento que você tem com seus destinatários, seus clientes. Há dois polos opostos nesses relacionamentos: em um deles há uma total falta de conhecimento do remetente sobre a pessoa que irá receber aquele email e em outro há profunda familiaridade e intimidade entre remetente e destinatário. Esses são os extremos e é mais possível que você se encaixe em algum lugar no meio desses exemplos.

Há uma maneira bastante simples de ajudar a pender sua relação com os contatos mais para o lado da familiaridade: o tratamento.

Ao invés de enviar edições de email marketing com “Caro(a) Sr.(a) Cliente” ou “Prezado(a) assinante”, que já começam o email distanciando o contato da relação contigo, não ficaria muito melhor dirigir-se à pessoa que recebe a mensagem simplesmente como “Olá Renata” ou “Olá Bruno”? Não é muito mais agradável quando você recebe alguma coisa endereçada diretamente a você?

Naturalmente o seu contato não vai achar que você enviou aquela mensagem literalmente só para ele ou ela, mas é um detalhe que ajuda a consolidar essa relação. Mostra um pouco de preocupação por parte do remetente. E distancia o seu email marketing da ideia de envios em massa-- seu contato não vai se sentir como mais um anônimo na sua lista.

Para dirigir-se aos contatos pelo primeiro nome é preciso antes de tudo ter esse dado cadastrado no sistema. Tendo isso é fácil. Basta ao criar edições ir em “Campos” e escolher “Primeiro Nome”. Esse comando irá inserir na edição o código %FIRSTNAME%, que na hora do envio será preenchido pelos respectivos primeiros nomes de cada contato.

OBS: Os testes de edições utilizando esse comando irão mostrar nomes aleatórios do seu grupo de envio.