Se você trabalha com e-mail marketing, certamente quer estar presente em todos os lugares onde seus potenciais clientes estão. Para que seu conteúdo atinja este alcance é fundamental investir em uma estratégia de marketing que leve em conta a visibilidade em múltiplos canais: e-mail, redes sociais, mobile e web.

O conteúdo, neste caso, deve ser pensado além da venda. Afinal, uma coisa leva à outra. No entanto, este pensamento não é unânime no mercado, e a palavra de ordem costuma ser “precisamos vender” ou até mesmo “envie a campanha para todos, assim conseguiremos mais conversões”. Então como destacar o outro ponto de vista?

A estratégia utilizada com a série Game of Thrones

Para mostrar esta resposta, vamos usar uma das mais famosas séries exibidas pela HBO, Game of Thrones, como exemplo. Não vamos apresentá-la como um case de sucesso no e-mail marketing. Nossa referência aqui faz menção ao modo como deve ser pensado o relacionamento com os contatos antes de focar os esforços nas vendas em si. Você deve oferecer algo de valor que inspire confiança e que mantenha a atenção para o que virá a seguir. Você já consegue ver a conexão? Já vamos explicar.

Quando surge o problema

O problema surge quando nos deparamos com pessoas que querem fazer publicidade, acima de tudo, e não pensam diariamente em e-mail marketing, como nós. Quantas vezes você já não ouviu “tudo bem, mas eu preciso vender”? Nós, como provedores de e-mail marketing, passamos por situações como essa com nossos clientes. Talvez você também já tenha vivenciado uma experiência assim com a sua empresa. Claro que, por trás dessa aspiração, há a motivação contínua e a vontade de criar uma estratégia de marketing com início, meio e fim.

O erro está nesta “abordagem de vendas” que se apoia no e-mail marketing como um meio de ampliar a audiência e, consequentemente, as vendas. O raciocínio é o seguinte: se você agrega um valor ‘x’ para o e-mail marketing ao montante de investimento em publicidade, você espera que isso traga um valor ‘x’ de retorno em vendas.

Se isso não ocorre desde o início, o meio é visto como algo descartável pela perspectiva da publicidade. Entretanto, há diferença entre investir em publicidade em um jornal ou em um outdoor na rua. A internet, por sua vez, oferece a possibilidade de mensurar as conversões e o comportamento do seu público-alvo. Dessa forma, o retorno em vendas não deveria ser maior?

O problema está justamente na comparação entre o e-mail marketing e qualquer outro meio de publicidade, como a página de um jornal, por exemplo. O que não é levado em conta é que o e-mail marketing é o meio em si, ou seja, o jornal inteiro.

Como encontrar a solução

Utilizando a mesma lógica aplicada ao criar uma campanha de e-mail marketing, somando o contexto que mostramos até aqui, nós teríamos a seguinte situação: você, dono do seu próprio canal de televisão com inserções comerciais somente dos seus próprios produtos, durante 24h por dia. Talvez, com algum investimento, você conseguisse atrair o interesse de alguém para transmitir seu canal em sua rede. Qual seria o resultado em curto prazo? Audiência? Zero. Quantidade de empresas dispostas a ter seu canal na grade? Zero. Vendas? Não precisamos nem dizer.

Há canais que realmente fazem isso. O extremo chega ao conceito de “infotainment”, que é a informação embasada em informação + entretenimento.

Agora vamos a outro extremo. O que faz com que a HBO seja a HBO? Publicidade? Não, mas a alta qualidade do conteúdo. Não é à toa que a série Game of Thrones lidera em vários eixos: maior orçamento, a mais vista, a mais pirateada e a mais famosa. E o que a emissora ganha com isso? Dinheiro em publicidade, sim, mas, além disso, uma legião de assinantes que fazem com que todas as operadoras de TV a cabo queiram ter o sinal da HBO em sua grade de canais.

Há alguns anos, muito possivelmente com a série Band of Brothers, a HBO percebeu que precisava investir capital e gerar conteúdo de alta qualidade antes de colher lucros. A emissora entendeu que a TV é um meio onde produzir bom conteúdo traz destaque para ela em relação aos demais canais. Isso faz com que as pessoas queiram ter o seu canal na grade e assistir sua programação.

Você quer fazer e-mail marketing e angariar lucros para a sua empresa? Então comece a criar suas campanhas seguindo o patamar de Game of Thrones.

E aí está a grande vantagem do universo online em relação às mídias tradicionais. Você não precisa investir o equivalente ao PIB de um país mediano para gerar conteúdo de valor como a HBO. Através da internet, você pode desenvolver conteúdo relevante, atrativo e de qualidade por um valor mais em conta que os meios tradicionais. Só não confunda velocidade e preço com imediatismo. Produzir conteúdo de qualidade leva tempo, planejamento e estratégia. Se você quer gerar lucros como a HBO, você deve trabalhar como eles.

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