Estudo de caso no e-mail marketing: base opt-in vs base comprada
Publicado em 16 de octubre de 2015Diariamente, recebemos ligações e contatos também através de e-mail com uma pergunta que talvez você já tenha pensado em nos fazer. A questão envolvia três pontos: se o emailmanager tinha bases prontas para realizar os envios, se poderíamos recomendar alguma empresa que trabalhasse dessa forma ou simplesmente para saber nossa opinião a respeito.
Quem nos conhece já sabe nosso posicionamento. O emailmanager não comercializa base de dados, muito menos apoia esta prática seja qual for a circunstância.
E a explicação para isso é bem simples. O uso de uma base comprada é extremamente prejudicial para a sua reputação online, ou seja, também afeta diretamente todos os envios de campanhas de e-mail marketing, sem contar o custo e a escassa possibilidade de retorno.
A ideia de conseguir algumas vendas, acessos ou conversões adicionais é tão tentadora que algumas pessoas aceitam os termos e condições de uso, sem sequer ler o que está escrito.
É por isso que vamos compartilhar neste post os dados do relatório de um de nossos clientes, comparando a utilização da sua base própria (opt-in) com uma base obtida por outros meios, ou seja, comprada.
Agora que você viu a imagem, vamos às análises dos dados mais relevantes para os envios nas duas bases:
- As campanhas buscavam gerar cliques em um único link para fazer o download de um documento;
- Ambas as campanhas foram enviadas para a mesma quantidade de contatos;
- O conteúdo, dia e hora de envio foram idênticos em ambos os casos.
Se você aplicar a filosofia do copo meio vazio, podemos dizer que as aberturas únicas não são tão desiguais em ambos os casos e, de uma forma não tão esperada, alguns cliques foram obtidos através da base comprada. Depois da primeira análise, agora vamos ao dado mais importante desta comparação: embora a base comprada tenha gerado alguns cliques através dos envios, nenhum deles converteu em downloads.
Portanto, o investimento realizado para comprar uma base de contatos poderia ser revertido na geração de novos contatos através da política de permissão (opt-in) ou até em uma nova estratégia de comunicação e marketing para a própria base já existente. A consequência impactaria de forma positiva na obtenção de melhores resultados. É algo para se pensar, não é?
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