Para criar uma campanha de email marketing é necessário todo um processo, que vai desde a captação dos contatos, até o layout final e o envio do email marketing. Mas se engana quem acha que o trabalho acaba aí, tão importante quanto as demais etapas do planejamento, é fazer a análise dos resultados, são esses dados que vão mostrar se os resultados foram satisfatórios ou se precisam ser mais trabalhados.

Já falamos anteriormente sobre a importância do ROI no email marketing. Analisar os resultados pode ser uma tarefa mais difícil do que parece, mas somente através dela é possível conhecer melhor seu público, e criar campanhas realmente efetivas. Compreender o comportamento do usuário é algo bastante complicado, confira alguns indicativos importantes para na hora de verificar os resultados.

Taxa de abertura no email marketing

Na análise de resultados, a taxa de abertura é um dos indicadores mais comuns, ele nos mostra a quantidade de pessoas que abriram o seu email.

Caso esse número não seja muito positivo, é interessante repensar alguns aspectos, como por exemplo a linha de assunto, vale a pena dedicar bastante tempo na criação dela, pois é a primeira impressão que o usuário tem do seu email, e se não chamar bastante atenção, provavelmente não será aberto.

Uma boa prática para aumentar a taxa de abertura, é separar os contatos que não abriram sua mensagem, e crie um novo email para eles, assim você consegue fazer testes sobre o que é mais eficiente com seu público.

Taxa de cliques no email marketing

Esse indicador nos revela a quantidade de pessoas que clicaram no link do email. Com a quantidade de spams que circulam na internet hoje é dia, muitos usuários ficam com medo de clicar em links externos. Portanto é importante que sua mensagem deixe bem claro quem você é, e o propósito do envio do email marketing.

Taxa de opt-out (descadastramento) das campanhas de email marketing

Esses são os números que ninguém quer em seus relatórios, eles nos mostram a quantidade de pessoas que não querem mais receber seus email. Apesar de serem números negativos, eles nos ajudam também a compreender melhor o comportamento do usuário, encontrar falhas na comunicação e traçar novas estratégias.

O histórico do cliente também é bastante importante para entender o motivo do descadastramento, verificar se ele costumava ler os emails, ou se nem se interessava pelo conteúdo enviado.

Esse são apenas alguns dos indicadores mais comuns nas análises de resultados, todos esses dados são importantes para conhecer melhor seu público, e preparar suas futuras campanhas com mais inteligência e conhecimento.

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