O sucesso de empresas de ecommerce depende muito da venda de seus produtos e de manter seus clientes satisfeitos, para que voltem com frequência para realizar mais compras. Entretanto, todas as ações devem ser monitoradas e o valor de cada ação deve ser definido de acordo com várias métricas. 

Parece inacreditável mas ainda existem muitos profissionais que simplesmente não entendem a importância do ROI e sua fórmula básica, para calcular o retorno obtido em cada investimento. 

Se você tem um negócio é primordial que você se preocupe com o lucro obtido nas vendas. Você sabe dizer, em média, quanto você gasta na sua empresa em comparação com o que recebe? E você tem certeza de que sabe a resposta certa? É melhor entender bem o que é ROI, a forma para calculá-lo e como aplicar uma análise completa do investimento dentro das ações de sua empresa para entender se o retorno está sendo adequado.

Campanhas de email marketing irrelevantes, horários de envio inadequados e a falta de compreensão acerca do ROI podem levar profissionais da área de marketing a acreditar que o envio de email marketing não traz retornos satisfatórios. Entretanto campanhas bem desenvolvidas, segmentadas para públicos interessados e contendo conteúdo de qualidade serão certamente bem sucedidas com alto retorno sobre o investimento.

Mas, para começar, o que é ROI e por que precisamos dele?

ROI é o retorno obtido com os investimentos em diferentes ações da empresa, geralmente na área de publicidade e propaganda. Trata-se de uma fórmula para calcular a performance da empresa com seus anúncios e meios de divulgação. A fórmula correta de calcular o ROI é:

(Ganho - Investimentos) / Investimentos

O resultado deste cálculo é o retorno sobre o investimento, expresso em porcentagem.

Também é possível utilizar ferramentas online, como o Google Analytics por exemplo, que ajudam a identificar e calcular o ROI do seu negócio e entender como é a performance da sua empresa no mercado. Utilizando esta ferramenta é possível otimizar suas campanhas e aumentar as conversões ou "leads" (potenciais clientes) para melhorar seus resultados.

Tenho um bom conhecimento acerca de ROI você saberá identificar a performance do seu negócio no mercado em que atua, visualizando facilmente possíveis mudanças que devam ser aplicadas nas ações de marketing e vendas pra reduzir os custos e otimizar as vendas.

Também acontece de empresários e profissionais enviarem campanhas de email marketing bem sucedidas sem sequer saber que existe o ROI e outras métricas de análise de resultados e comparação de investimentos/lucro. Neste caso é uma questão de sorte! O que está dando certo hoje pode não dar certo amanhã... e isso os profissionais só saberão se mensurar os resultados e o retorno obtido com as ações!

Neste cenário recomendamos que seja feita SEMPRE a análise do retorno sobre o investimento no email marketing e que seja feita também a comparação dos resultados ao longo do tempo, para entender quais campanhas renderam melhores resultados e vendas e, a partir destes dados, trabalhar para criar email marketing mais atrativo, que converta mais!

Calcular o ROI também permite que sua empresa entenda seus clientes e o comportamento de compra dos mesmos, tomando atitudes para melhorar ainda mais as vendas, identificando quais produtos e serviços mais vendem e são mais populares entre os consumidores. Fazendo isso você pode maximizar suas vendas, oferecendo aso clientes aquilo que eles desejam!

Se você pretende se tornar um profissional de marketing qualificado, não esqueça de mensurar o ROI em todas as suas campanhas para que sua estratégia de marketing esteja sempre à frente da concorrência!

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