Muitas vezes falamos sobre o cálculo dos investimentos realizados na área de marketing e a mensuração dos resultados destes investimentos. A maneira mais comum de entender qual o lucro oriundo dos mesmos é através do cálculo do ROI. Mas, você sabe o que isso significa?

O que é ROI (Return on Investment)?

Primeiramente o ROI (em inglês significa "Return On Investment”) em português é traduzido como 'Retorno sobre o Investimento'. Trata-se de um tipo de mensuração usada para avaliar a performance de um determinado investimento, ou seja, entender qual foi o retorno gerado por determinada ação de marketing da sua empresa.

Sabemos bem que as métricas mais usadas no email marketing para avaliar a qualidade e sucesso das campanhas são as taxas de abertura e cliques. Entretanto, o que realmente importa no fim das contas (literalmente) é a receita proveniente do envio de email marketing!

Como calcular seu ROI?

Para calcular o ROI, o lucro obtido com uma determinada ação é dividido pelo custo total investido na mesma. O resultado é geralmente expresso em uma porcentagem. Quanto maior o ROI, maior o retorno obtido!

É bastante simples, porém devem ser tomados diversos cuidados ao calcular o ROI de suas campanhas para que ele seja o mais preciso possível. Devem ser considerados todos os custos de criação de suas campanhas, que geralmente incluem serviços utilizados para a criação das campanhas e valores cobrados pelo envio de emails em massa, por exemplo.

A fórmula básica de cálculo do ROI é a seguinte: Receita gerada pela campanha (menos) o custo da campanha (dividido) custo da campanha. O resultado deste cálculo, multiplicado por 100, é igual ao ROI.

Um exemplo: Receita R$ 850 (menos) Custo R$ 210 (dividido pelo) Custo R$ 210 (multiplicado por) 100 = ROI 304 %

No envio de email marketing, o cálculo do ROI deve ser feito em todas as campanhas, para que seja possível comparar quais campanhas obtiveram melhores resultados.

Conclusão

Com esta informação em mãos é possível entender o comportamento dos consumidores da sua empresa, analisando detalhes destas campanhas para entender por que elas obtiveram melhores resultados que outras campanhas. Por exemplo, se através do cálculo do ROI você consegue identificar alguns produtos que vendem mais do que outros, possivelmente estes produtos devem ser mais explorados nas próximas campanhas!

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