No texto "3 erros no visual de uma campanha de email marketing que podem ser evitados" falamos um pouco sobre o visual de uma campanha e quais os três principais problemas mais comuns que podem ser facilmente evitados, seguindo apenas algumas recomendações simples. No post de hoje falaremos sobre a questão dos textos e imagens de uma campanha para otimizar a entregabilidade dos emails da sua empresa.

Neste contexto, muitas vezes surgem dúvidas em relação à formatação de um email marketing, especialmente quando falamos do HTML e a questão da inclusão de imagens e textos. Você deve estar se perguntando: O que é melhor? Mais textos e poucas imagens? Só imagens e nenhum texto? O que entrega mais? Depende!

A imagem tem seus pontos fortes e fracos. A imagem certamente é uma das melhores opções em relação ao aumento de vendas e engajamento dos leitores com as campanhas de email marketing, entretanto, acontece que campanhas muito carregadas com imagens (ou somente com imagens) têm uma taxa de entrega muito menor que campanhas mais equilibradas que incluem, por exemplo, imagens e textos em uma mesma proporção. Além disso, incluir muitas imagens em uma campanha pode causar lentidão na abertura da mesma, o que causa a desistência dos leitores.

Resumindo, não vai adiantar criar uma campanha de email marketing repleta de imagens persuasivas que, na teoria, teria um engajamento ótimo se esta campanha for barrada nos servidores de email como Spam e a mesma sequer chegue à caixa de entrada da sua lista de contatos. Deu pra entender?

A imagem é importante, com certeza, mas deve ser utilizada com moderação!

Já em relação aos textos nas campanhas de email marketing temos a situação inversa. Campanhas que contém um código HTML limpo, basicamente compostas apenas de textos bem escritos e atraentes provavelmente chegarão à caixa de entrada de todos os contatos da sua lista de emails, porém, quão atrativa será esta mensagem? Será que ela venderá o mesmo que uma campanha com imagens criativas e atraentes? Provavelmente não. Campanhas de email marketing que contém apenas textos geralmente têm um engajamento bastante reduzido, em comparação às campanhas com muitas imagens.

Uma vez que o espaço mais visualizado pelo destinatário em uma campanha de email marketing é o topo da campanha, o ideal é manter uma maior quantidade de texto nesta área. Desta maneira seu texto estará no foco dos clientes que abrirem sua mensagem.

Ainda em relação aos textos, para incluir links no texto que levam ao site ou a outras páginas específicas, o ideal é manter o padrão (geralmente azul e sublinhado), pois os leitores já sabem visualmente que aquela palavra se trata de um link. Não seguir este padrão ocasiona uma confusão por parte dos leitores e a taxa de clique provavelmente será bem menor que um email que tem os links seguindo o padrão da internet. Lembre-se também que os links devem levar exatamente ao local informado. Não adianta querer vender um produto, enviar uma campanha informando aos clientes sua promoção e levar o leitor à sua página inicial. Dificilmente ele navegará por mais de 2 minutos procurando aquela oferta divulgada por email! Leve-o diretamente à oferta ou proposta anunciada no e-mail, sem rodeios.

Quer dizer que eu não posso transformar toda a minha campanha em uma única imagem? Não!

Como dito anteriormente, se você fizer isto, boa parte da sua lista de contatos sequer vai receber sua campanha. É preciso que o email mostre seu objetivo logo de cara (por isso também frisamos a importância de ter uma linha de assunto atraente!).

Basicamente todos os servidores de emails (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail, etc) têm um bloqueio de imagens padrão que evita a exibição das imagens quando abertos os emails, ou seja, o usuário tem que confirmar que deseja abrir o conteúdo completo do email. Por isto frisamos na qualidade da linha de assunto, HTML e texto da mensagem!

Portanto não existe uma fórmula exata para se trabalhar, mas é bom ter como padrão uma média de 50% para textos e imagens (meio a meio). Se precisar priorizar um dos dois, prefira ter mais textos e menos imagens, para que a entregabilidade de seus emails não seja afetada, combinado?

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