Mulher Cerveja e Futebol incrementa vendas com emailmanager
Publicado em 29 de setembro de 2010 Loja virtual utiliza plataforma de e-mail marketing de forma criativa e responsável. "Spam" é o título irreverente para a newsletter do e-commerce
Com pouco mais de um ano de existência, a loja virtual Mulher, Cerveja & Futebol (http://mulhercervejafutebol.com/), focada em artigos de presentes para o sexo masculino, só tem o que comemorar. A adoção de uma estratégia de marketing digital fez com que a loja chegasse aos números atuais de 10 mil pageviews e 200 novos cadastros de clientes por dia. Segundo o proprietário Daniel Bender, nem sempre foi assim. Nos primeiros meses de atuação, o endereço mal alcançava dez visitas diárias.
Boa parte do sucesso atual do negócio deve-se ao incremento no portifólio de produtos e à utilização de ferramenta de e-mail marketing da eCentry para divulgar campanhas promocionais. Desde maio, a loja virtual utiliza a plataforma de relacionamento digital emailmanager. Segundo Bender, adotar um sistema profissional para fortalecer o vínculo com os clientes é importante, pois pode-se estabelecer um relacionamento eficiente mantendo os fãs do site conectado nas novidades da loja. O negócio, que começou com 15 produtos, hoje conta com inúmeros itens, entre eles: chaveiros, objetos de decoração, livros, abridores, copos, isqueiros, brinquedos, jogos, coolers e bolas oficiais de futebol e basquete.
O “Mulher, Cerveja & Futebol” utiliza como principal estratégia o respeito a todas as normas do Código de Auto-regulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM), apesar de utilizar o curioso assunto “Spam!” para chamar a atenção dos clientes. A loja envia mensagens apenas aos contatos opt-in, ou seja, aqueles que informaram serem favoráveis ao recebimento de newsletters da empresa, através do double-click no momento de sua inscrição. Esta estratégia faz com que, depois de solicitar o recebimento da newsletter da empresa, o usuário informe claramente quais conteúdos tem interesse em visualizar nas mensagens, tornando as campanhas mais eficazes, já que o cliente só vai receber o que é de seu interesse, aumentando a possibilidade de conversão do visualização em vendas.
Outras estratégias eficientes adotadas pela loja virtual são: a manutenção da periodicidade de envio, apresentação de conteúdo relevante, boa distribuição de imagens e textos no corpo do e-mail e a análise minuciosa dos relatórios.
O presidente da eCentry Stamatios Stamou Júnior diz que o site Mulher, Cerveja & Futebol apresenta um bom exemplo de estratégia de marketing para pequenas e médias empresas. “Os resultados que a loja virtual vem obtendo atestam que é possível ter um grande retorno respeitando as boas práticas de e-mail marketing”, afirma.
Segmentação
Um dado interessante sobre o Mulher, Cerveja & Futebol: apesar de os artigos comercializados serem exclusivos para o público masculino, as maiores consumidoras são as mulheres. Mães, esposas, namoradas e amigas chegam a ser 60% da clientela. “Por este motivo, temos sempre uma campanha de desconto exclusiva para elas em vigor. E o emailmanager é um grande aliado neste processo de segmentação”, diz Bender.Pelo menos duas vezes por semana, a empresa dispara campanhas segmentadas aos clientes de sua base.
O emailmanager permite, além da inclusão de dados relevantes sobre os clientes, a realização de filtros diversos, possibilitando campanhas personalizadas e eficazes. O proprietário do Mulher, Cerveja & Futebol afirma que a taxa de visualizações, que inclui encaminhamentos, fica em torno de 70%. “No dia do aniversário do Corinthians, por exemplo, enviamos um email especial para os corintianos cadastrados que teve uma recepção muito boa. Quase 100% de abertura e muitos encaminhamentos”. A expectativa é de que, no mês de dezembro, o faturamento da loja virtual seja 200% superior ao alcançado em dezembro do ano passado.