Email marketing #fail
Publicado em 10 de agosto de 2011
O email marketing é bem mais recente que a Web, mas também é vítima da má-fama de alguns erros que parecem tão básicos que você não acredita que ainda estejam sendo cometidos. Vamos então aos quatro principais #fail no email marketing:
- Remetente "anônimo": ao cadastrar as informações da conta de envio ainda há casos de pessoas que simplesmente escrevem "newsletter", ou seja, o contato irá receber um email com apenas essa informação na coluna "De:". Ora, isso é praticamente um email anônimo. Se o seu contato tem que abrir o email para saber de quem é isso já é um #fail. É o equivalente a enviar uma carta e escrever "Carta" no verso do envelope...
- Assunto vago: por outro lado, há quem insira corretamente as informações do remetente mas na hora de selecionar um assunto usa o genérico "Newsletter" ou suas variações, como "Informativo", "Promoção", etc.
- Poluição visual: agora vamos ao conteúdo da edição de email marketing em si. Só porque você tem à disposição mais de 200 fontes no seu editor, não é necessário utilizar todas ao mesmo tempo. Na verdade se você utilizar mais que duas fontes provavelmente já estará andando em terreno perigoso se não souber bem o que estiver fazendo. Na dúvida memorize: menos é mais, ou melhor ainda, menos poluição visual, mais informação relevante.
- Descadastro complicado: por sorte quem utiliza ferramentas de email marketing como o emailmanager não precisa se preocupar com esse item. Asseguro que boa parte da ansiedade dos contatos em se cadastrar em novas listas vem desse #fail. Quem já não passou pela incomodação de ter que enviar um email, editar sua conta, falar com suporte, ameaçar denunciar a empresa, simplesmente para ter seu email removido de uma lista? O que é isso? Super #fail de boas práticas do email marketing. O descadastro deve ser simples, bastante um clique na própria edição.
