Planejamento pode ser um dos fundamentos do email marketing, mas uma coisa que é preciso ter sempre em mente quando falamos em planejamento é que isso não significa algo estático, fixo. Um bom planejamento é flexível ao ponto de conseguir se adaptar aos imprevistos e adversidades que surgirem pelo caminho. Em outras palavras, devemos pensar em traçar uma trilha para a estratégia de email marketing, e não um trilho.

Um trilho, como os de trem, é algo traçado, pré-definido e com um objetivo final estabelecido. Mas não há margem de manobra. Caso algo dê errado é impossível adaptar o percurso de forma fácil e dinâmica.

Uma trilha, por outro lado, é um plano também pré-definido, mas suscetível à quaisquer mudanças que possam acontecer durante o percurso. Obstáculos e desvios podem ser facilmente superados em uma trilha, ao contrário do caso do trilho.

Sim, é importante estabelecer metas e ter um planejamento bem fundado, mas também é importante saber adaptar-se à novas realidades que possam surgir. Pegando um exemplo atual, de nada adianta uma agência de turismo seguir o planejamento estabelecido no início do ano e começar a enviar edições promocionais de viagens para cruzeiros na Itália logo depois do desastre com o Costa Concordia. Além de fadada ao fracasso, essa edição seria possivelmente considerada de mau gosto. Nesse caso, e em vários outros, é preciso adaptar o planejamento e pensar em novas estratégias que se adequem à situação.