No início da internet, a palavra-chave era "divulgar", algo que fazia todo sentido dentro de um modelo antigo de comunicação que pressupunha um movimento unilateral entre emissor e receptor da informação. Da mesma forma que com outras mídias, como televisão e jornais, a internet foi utilizada no comoço com o intuito de espalhar informação. Consequentemente, o email marketing seguiu o mesmo caminho nessa época e era utilizado somente com o intuito de divulgar informação para uma base de contatos. 

Com o advento da Web 2.0 os preceitos sobre o funcionamento da comunicação foram revistos. O conteúdo passou a ser produzido não somente pelos antigos emissores de informação, os órgãos de mídia, mas passou a ser compartilhado e também produzido pelos antigos receptores. Esses últimos deixam uma posição passiva no modelo de comunicação para ocuparem uma de participação colaborativa. Compare um gráfico dos dois modelos e veja a diferença:

Modelo antigo unilateral:

Modelo atual colaborativo:

O que você deve pensar agora é como encaixar a sua estratégia de email marketing dentro desse contexto. Você ainda se baseia no paradigma antigo de mão única da informação ou tem uma relação de colaboração com seu cliente? Você ouve o que o seu cliente tenta falar? 

Uma proposta de email marketing que leve o novo conceito em consideração trabalha com feedback dos contatos, com mídias integradas e com compartilhamento de informações. Tudo isso está à sua disposição na nossa ferramenta de email marketing, a pergunta é: você está se aproveitando desses recursos na sua estratégia?