Os usuários mais antigos do emailmanager já estão acostumados, mas os novos podem se surpreender ao verem que de vez em quando alguma coisa muda no sistema. Faz parte da nossa filosofia atualizar a ferramenta regularmente e estar sempre trabalhando para tornar a sua experiência de email marketing mais prática e intuitiva. Pensando nisso nesta semana trazemos uma novidade que alguns usuários mais atentos já devem ter percebido: a mudança nos 'Status de e-mail' dos contatos.

 Antes eles eram classificados apenas como 'OK', 'Erro Temporário' ou 'Erro Permanente', mas com essa nova atualização eles passam a ter oito tipos de classificações diferentes. Algo que, esperamos, deixe as coisas mais claras para quem gosta de acompanhar os diferentes tipos de erros nas listas de contatos. Veja abaixo como cada uma funciona:

• 0 – Ativo: o e-mail é válido e está apto a receber envios. É o status padrão.
• 1 – Ativo com erros: quer dizer que o e-mail gerou um erro classificado como temporário (caixa cheia por exemplo) mas continua a receber envios. Obs: Após cinco classificações seguidas desse tipo de erro, o sistema muda automaticamente o Status E-mail para “Com problemas”.
• 2 – Com problemas: essa classificação é definida após o quinto recebimento de erro de entrega do e-mail que não caracteriza um e-mail “Inexistente” (usuário ou domínio desconhecido).
• 3 – Não responde: quando um e-mail não interage após o envio de dez campanhas, ou no intervalo de quinze dias, ele é marcado com a situação “Não Responde”, não recebendo as campanhas enviadas após a classificação, voltando a receber os e-mails somente caso haja a interação com uma das campanhas anteriormente enviadas (visualização ou clique), passando a receber novamente as campanhas enviadas após a interação.
• 4 – Suspenso: esta classificação fica a critério do cliente e do administrador da base, definir manualmente se um e-mail deve receber ou não as campanhas enviadas durante um período, podendo marcar o contato para que as campanhas não sejam enviadas para ele enquanto o estiver com esta classificação, até que seja liberado novamente para a situação “Ativo”.
• 5 – Solicitou Remoção: quando um e-mail efetua um “Cancelamento”, ele é marcado com a situação “Solicitou Remoção”, indicando que não receberá mais as campanhas enviadas pelo cliente, mesmo que o contato seja apagado e cadastrado novamente, pois optou por não receber mais os e-mails enviados pela base.
• 6 – Denunciou Abuso: os e-mails classificados como “Denunciou Abuso“ podem ter duas origens: uma denúncia do recebimento da campanha a partir do link de abuso presente no conteúdo, que permite ao mesmo informar o motivo da denúncia; ou a denúncia de spam por parte do provedor de e-mail (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc). Nesta classificação, o e-mail não receberá mais as campanhas enviadas e também não permitirá mais a inclusão deste e-mail na base, mesmo após sua remoção.
• 7 - Inexistente: Quando um e-mail é enviado e o domínio não existe ou o servidor de destino responde informando que o usuário é inválido, o e-mail é marcado como “Inexistente“ e não é mais considerado nos envios de campanhas posteriores. Um exemplo comum disso é quando, ao se registrar em uma lista, a pessoa comete um erro de digitação e o e-mail fica registrado errado, como ...@yahoo.cmo.b ou ...@gmial.com. Nesses casos, o sistema tenta realizar o envio, mas como o e-mail não existe, ele é classificado como “Inexistente”.

Vale ressaltar que os relatórios continuam com as categorias originais ('OK', 'Erro Temporário' e 'Erro Permanente'), o que muda é a visualização detalhada na janela de Contatos.