Entre as estratégias para elevar a eficácia das campanhas de e-mail marketing, a segmentação aparece no topo da lista. Isso porque através dela você pode criar filtros no emailmanager para enviar mensagens com conteúdos específicos para contatos que contam com alguma característica em comum.

Vamos mostrar como estes filtros funcionam e como você deve definir as condições a serem utilizadas. O objetivo é melhorar o ROI (retorno sobre o investimento).

Para que serve o recurso da segmentação

O preparo de campanhas segmentadas visa atingir uma parcela específica de determinada lista de contatos. Isso vale, por exemplo, para uma ação focada em alcançar apenas os destinatários que geraram conversões.

Como segmentar os contatos de uma lista

A segmentação é feita a partir da criação de filtros, que levam em conta critérios pré-estabelecidos. Se utilizarmos como exemplo o que citamos no parágrafo acima, o grupo que ganharia foco seria o que promoveu interações.

No emailmanager, você pode importar um grande volume de dados para cada contato, tais como e-mail, endereço, telefone, sexo, idade, preferências. Com estas informações, você já está apto a criar campanhas específicas para públicos segmentados, aumentando, assim, as chances de conversão. Você pode enviar e-mails apenas para o público feminino ou masculino, para usuários do Gmail, para moradores de Florianópolis. Enfim, as possibilidades são infinitas.

Agora que você já sabe o que é segmentação e como criar filtros para otimizar suas campanhas de e-mail marketing, vamos a um passo a passo para colocar o recurso em prática no emailmanager.

1) Para criar segmentações, acesse Listas no menu disponível no topo da tela inicial logo após fazer o login no sistema.

2) No canto direito da tela, selecione a opção Segmentação.

3) Lá, clique em Nova segmentação para criar as condições de filtragem que serão utilizadas para segmentar sua lista de contatos.

4) Ainda nesta tela, mais abaixo, você verá Parâmetros de Filtragem. No primeiro campo há uma série de condições que poderão ser utilizadas para a seleção dos contatos.

Para cada campo de informação existente no cadastro dos contatos é possível definir uma condição de filtragem. Você também pode definir mais de uma condição dependendo da sua necessidade. Vamos mostrar como isso funciona com um exemplo prático, direto do sistema. A segmentação deve selecionar apenas os contatos que moram em Santa Catarina e que interagiram com a última campanha que sua empresa enviou.

No primeiro campo dos Parâmetros de Filtragem, escolha Estado. O próximo passo é definir qual será a comparação, ou seja, se o texto precisa ser idêntico ao digitado como condição (é igual a), se é diferente (é diferente de), se somente precisa conter aquele texto (contenha) ou não conter o mesmo (não contenha).

Para evitar perda de informações por algum erro na hora de cadastrar os contatos, vamos selecionar a opção “contenha” para garantir a seleção de todos os contatos independente de ter ocorrido algum erro durante a digitação.

Para finalizar, no campo onde aparece “informe um valor”, vamos digitar Santa Catarina. Pronto! A primeira condição do nosso exemplo foi criada. Agora é hora de preparar a segunda, que vai selecionar apenas os contatos que interagiram com a última campanha de e-mail marketing enviada. Basta clicar em Inserir Condição e um anova linha será adicionada a esta segmentação.

Em Parâmetros de Filtragem, escolha Interações. Você pode optar entre interações com visualizações e cliques ou somente visualizações. E no último campo, selecione última campanha enviada.

Entre as condições, há uma particularidade que você pode definir: qual será a relação entre as condições aplicadas, se o contato precisa ter uma das condições (OU) ou se ele deve se enquadrar nas duas condições ao mesmo tempo (E). Você pode incluir todas as listas de contatos ou selecionar uma única lista para aplicar esta segmentação.

Pronto! Você acaba de criar uma segmentação para selecionar os contatos de Santa Catarina que interagiram com a última campanha enviada. Vale ressaltar que com as segmentações você pode maximizar seus envios, aumentar o ROI, fidelizar seu público-alvo, manter a relevância do conteúdo preparado e ainda extrair ao máximo todos os recursos do emailmanager.

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