IP Dedicado ou conjunto de IPs ?

Nas últimas semanas, esse tem sido um assunto bastante comentado. Mas o fato é que estamos vendo essa questão pelo ponto de vista errado, não existe um melhor do que o outro. Cada cliente possui sua própria estratégia de comunicação, e deve escolher entre ter um IP dedicado ou um conjunto de IP’s de acordo com seus objetivos e necessidades. Portanto, a pergunta deveria ser: Qual é o mais indicado para mim?

Para isso vamos falar sobre o básico:

O que é um IP dedicado?

Um IP dedicado dá ao cliente o direito exclusivo de fazer seus envios através dele, ou seja, por não ter que compartilha-lo com os outros, o cliente será responsável pela reputação do IP de acordo com seu volume de dados e frequência de envio de mensagens. Os servidores verificam que a quantidade de e-mails enviados a partir de um determinado IP é consistente. Isso ajuda muito na reputação. Assim, o cliente pode planejar seus envios, e ir aumentando gradualmente se necessário.

O que é um grupo de IP's ou IP compartilhado?

É um grupo de clientes que contribui para criação e manutenção da reputação do IP. Isso tanto pode ser vantajoso para um cliente novo, como pode ser prejudicial à reputação já existente. A desvantagem dessa abordagem é que é necessário apenas um cliente para prejudicar toda a reputação que foi criado e mantido por todos.

Nas últimas semanas, temos recebido muitos questionamentos do tipo: “Como mudar para um grupo de IP melhor?” e  “Se eu estiver em um IP dedicado, minha entrega vai melhorar?“ Para alguns as respostas não eram tão simples de se aceitar, especialmente quando se explicava que não é adianta mudar de grupo ou migrar para um IP dedicado, se não melhorar as práticas de envio que o levaram a essa posição. Então vamos responder essas questões de uma vez por todas.

Como são atribuídos cada grupo?

Em toda campanha enviada pela emailmanager é feita uma comparação entre as campanhas enviadas por todos os nossos clientes em todo o mundo. Assim, podemos determinar se os seus envios estarão acima ou abaixo da média da qualidade global. Se os seus envios estiverem abaixo da média, por exemplo, seria perigoso colocá-lo em um grupo melhor, pois poderia afetar a qualidade e a entrega de todos os clientes do grupo (que estão lá porque seus envios têm métricas superiores). Isso nunca é fácil de aceitar,  mas não resolveria o problema de entrega muda=lo para um conjunto melhor(ou um IP dedicado) se não mudar suas práticas de envio.

Como ir para um conjunto de IP’s melhor?

Se você está lendo isso provavelmente já conhece o termo "Melhores Práticas de envio de Email Marketing". E se você é nosso cliente há algum tempo, também deve saber que boas práticas não se resumem a ter um botão de cancelamento e uma baixa pontuação no SpamAssassin. Existem milhares de documentos, publicações e posts sobre o assunto que podem auxiliá-lo. Mas o mais importante é ter métricas consistentes, baixos índices de cancelamentos, queixas e reclamações, junto com o maior número possível de interações.

Um IP dedicado melhora a entrega?

Como sabemos, no que se refere a entrega não existe respostas exatas, mas vamos tentar esclarecer o máximo possível. Todos os IPs dedicados possuem uma reputação limpa, então no início é provável que se note uma melhora na entrega. Por exemplo: Se você está tendo problemas de entrega no Hotmail devido a uma baixa taxa de interações, a mudança para um IP dedicado pode entregar, mas apenas a curto prazo pois se o problema não for corrigido, ele irá aparecer até mesmo em um IP dedicado.

Para se ter uma ideia melhor, vários envios exigem um volume consistente e boas métricas para formar uma boa reputação, mas basta um único envio ruim para prejudicá-la. Por isso é importante resolver o problema de origem, independente de onde estiver!

Não importa o tamanho de seus envios, essas regras são para todos! Atualmente enviar um email para um contato inexistente é o mesmo que cair em uma spamtrap. Com isso em mente, não terá que se preocupar em estar em um conjunto ou em um IP dedicado, pois temos a melhor entrega possível garantida!