Boas Práticas do Email Marketing: Permissão, além da questão de respeito

Publicado em 05 de setembro de 2011

Permissão é coisa séria. É o que, entre outras coisas, nos distingue dos spammers, aqueles selvagens. Pode ser entendida simplesmente como uma questão de respeito: se a pessoa não deseja receber emails eu não vou enviá-los. Mas às vezes, quando há um DESrespeito também há consequências sérias além da falta de educação. A Microsoft está sofrendo por conta disso, por exemplo.

Permissão, além da questão de respeito


Por não respeitar as escolhas dos usuários que utilizam o applicativo de câmera do Windows Phone 7, a Microsoft está sendo processada nos EUA. Quando a câmera é ligada pela primeira vez o aplicativo oferece a opção de coletar dados de geolocalização, o problema é que mesmo para os usuários que escolheram não habilitar essa opção o sistema continuava fazendo a coleta de dados.

Há casos em que desrespeitar a opção do usuário é simplesmente deselegante e há casos em que isso pode acarretar consequências legais bastante sérias. No caso do email marketing esse tipo de desrespeito tem diversas repercussões:
- afeta a reputação da sua marca
- afeta a taxa de entregabilidade à medida que muita gente começa a denunciar os emails que você envia como spam
- você corre o perigo de ter sua conta em serviços de email marketing, como o emailmanager, que seguem as boas práticas à risca, bloqueados.

Permissão, além da questão de respeito

Talvez ainda pior do que ter os serviços bloqueados é ser processado por violar a permissão do usuário. Não fique na dúvida sobre as boas práticas do email marketing, procure saber mais sobre isso e respeitar as decisões dos seus contatos. Um bom lugar para começar é a nossa página na wiki sobre o assunto.