Captando contatos através de iniciativas offline
Publicado em 21 de novembro de 2012O frenesi de compras da Black Friday (ver detalhes no post "Black Friday à brasileira") pode render muitos frutos para uma empresa, nem todos no sentido estritamente financeiro. Essa pode ser uma grande oportunidade para aumentar a lista de contatos cadastrados na newsletter, por exemplo. A construção de um mailing de email marketing não acontece de uma hora para outra. Geralmente uma lista cresce de maneira gradual, mas é justamente em momentos como promoções relâmpago ao estilo Black Friday que você pode aumentar substancialmente esses números de cadastros.
Além de toda a estratégia online, esse é o dia perfeito para focar nas estratégias offline de captação de cadastros. É o momento que o cliente está mais do que satisfeito ao conseguir um bom negócio e nada mais sensato do que investir para que essa sensação não seja perdida. É um momento em que você encontra o seu cliente cara-a-cara, e quantas oportunidades no mundo você tem para isso? Por quê, então, não utilizar essa oportunidade para fazer o cadastro já naquele momento?
Disponibilize sempre um formulário para cadastro na sua empresa ou loja. Para que ele atraia futuros contatos é necessário que você deixe claras, já no formulário, a finalidade e a periodicidade das mensagens que irá enviar.
Uma outra sugestão é sugerir o cadastro ao cliente na hora da compra (sempre, é claro, informando a finalidade e periodicidade dos emails que serão enviados).
O ponto forte desse tipo de captação baseia-se no fato de que naquele momento o cliente está de frente para o seu produto, está no seu ambiente, não está sujeito a outras distrações e está com uma imagem positiva da sua marca. É um ótimo momento para estabelecer um vínculo mais estreito, portanto não disperdice essa oportunidade.
É um cliente que já criou um laço com sua marca. Trabalhe bem esse relacionamento e ele pode tornar-se duradouro. A diferença entre o contato desse cliente e o contato de um cliente obtido no formulário do seu site será percebida nos relatórios das suas edições de email marketing. É muito mais provável que o cliente que já tem um laço com sua empresa ou marca acesse suas edições que vice-versa.