Resoluções 2013: Algumas dicas de metas para o seu email marketing
Publicado em 01 de janeiro de 2013
A primeira coisa a fazer é avaliar os resultados do ano passado. Afinal, como saber para onde vai o seu email marketing, se você não sabe ao certo de onde ele veio? O emailmanager possui diversos relatórios à sua disposição, mas para uma ideia geral do ano todo, uma modalidade mais prática é a dos relatórios consolidados, que agrupam várias edições enviadas em um mesmo mês com resultados gerais. Veja seu desempenho mês a mês e selecione os meses de melhores e piores índices para olhar com mais cuidados quais foram as edições que fizeram maior e menor sucesso, respectivamente.
O próximo passo é pensar em uma meta para 2013. Algumas pessoas dizem que resoluções de ano novo são uma perda de tempo porque quase nunca são cumpridas, mas, de qualquer modo, é preciso ter algum tipo de objetivo para focar suas atividades nos próximos meses. A meta que você estabelecer é o que ditará a sua estratégia de email marketing. Veja abaixo alguns exemplos de metas para 2013 e como cada uma delas requer um tipo de ação diferente:
- Aumentar o número total de contatos: essa meta requer várias ações. É preciso trabalhar para a divulgação e integração com redes sociais, por exemplo. Se você já faz isso é bom pensar em estratégias para alavancar o número de compartilhamentos nessas redes, como promoções ou divulgação de conteúdo inusitado. Uma outra medida é rever o posicionamento e layout do formulário de inscrição para a newsletter no seu site. O formulário está presente em todas as páginas? É de fácil visualização? Que tal passar um tempo repensando isso?
- Aumentar as interações positivas: nesse caso a estratégia é concentrar-se em conteúdo, conteúdo, conteúdo. Para aumentar os índices de interação dos contatos com suas edições é necessário torná-las mais atraentes, ou, melhor ainda, imperdíveis. Além de uma estratégia voltada para conteúdo atraente e calls-to-action, recomendamos mais Testes A/B, indispensável para avaliar quais as inovações que farão mais sucesso.
- Diminuir o número de interações negativas: para quem não tem dificuldade em conseguir novos contatos, mas sofre muito com interações negativas, o segredo para a estratégia de 2013 não é bem um segredo: consiste em seguir as boas práticas do email marketing. Ok, você pode argumentar, "mas eu já sigo as boas práticas e mesmo assim perco muitos contatos, o que fazer?" Sugerimos para esses casos que você faça campanhas que deixem explícita sua política de email marketing. Se você sofre com interações negativas é importante deixar extra claro para quaisquer eventuais descontentes que você não pratica spam e que a desinscrição da sua lista é automática e a critério de cada contato.
Uma outra sugestão seria rever a política de captação de contatos, será que eles estão realmente cientes de que se inscreveram na sua base de contatos ao fazer uma compra no seu site? Se contatos estão sendo pegos de surpresa é porque você não está sendo claro no processo de inscrição.
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