Final de ano é época de reflexões. Hora de rever os acontecimentos que passaram, ponderar sobre seus pontos positivos e negativos, e planejar para os acontecimentos que virão. No final de 2010 fizemos várias resoluções e esperamos tê-las cumpido. Nesse espírito trazemos a nossa retrospectiva de 2011, com os marcos do emailmanager. 

• Janeiro: Disparador 2.0
  

Logo no início do ano, o emailmanager lançou a uma nova versão de sistema de disparos, chamada de Disparador 2.0. Essa novidade trouxe, entre outras coisas:

• Campanhas entregues com mais agilidade;
• Envio simultâneo de campanhas;
• Maior confiança na entrega dos emails.
  
  

• Fevereiro: Auto-resposta

Em fevereiro o emailmanager apresentou uma nova funcionalidade: a Auto-resposta. Nesta nova funcionalidade, o usuário ganhou um sistema de email marketing que, além de outras coisas, também trabalha como uma agenda para o seu email. Ele permite:

• Programar sua edição de email com antecedência;
• Automatizar seu email quando estiver ausente;
• Programar suas campanhas por segmentação de contatos;
• Conectar suas campanhas com o twitter e facebook.

• Março: Teste A/B

Em Março mais uma nova funcionalidade. O Teste A/B permite ao usuário comparar a performance de suas campanhas, enviando duas campanhas diferentes (assunto, remetente ou horário) para uma pequena proporção de contatos.

• Abril: Integração com Joomla e Wordpress; Picnic; RSS por email e Integração com Google Analytics
  

Se nos meses anteriores o emailmanager já inovou, em Abril foi uma verdadeira enxurrada de novidades.

Joomla e Wordpress: a partir de Abril, os contatos dos usuários do Joomla e Wordpress, puderam ser automaticamente cadastrados no emailmanager a partir de uma simples integração.

Picnic: a inclusão dessa nova funcionalidade permitiu que os usuários do emailmanager pudessem editar suas imagens no Disco Virtual, automaticamente.

RSS por email: já esta nova funcionalidade permite que o usuário programe o envio de suas campanhas por Feed RSS diariamente, semanalmente ou até mensalmente.

Integração com Google Analytics: por último, a implementação desta nova funcionalidade permitiu ao usuário visualizar o ROI de suas campanhas de e-commerce--como visitas, conversões e vendas--diretamente no seu sistema de email marketing.

• Maio: Integração com Redes Sociais e 16º Encontro de Design e Tecnologia Digital

Neste mês o emailmanager trouxe o email marketing mais para perto das redes sociais com esta nova funcionalidade que permite que o usuário programe a integração de suas campanhas de email marketing com as maiores redes sociais do momento.

Além disso, o emailmanager participou como patrocinador, e esteve presente com seu stand no maior evento de internet do Brasil, do 16º EDTED, que durou de Maio a Setembro. Foram, ao todo, 10 cidades, com mais de 200 palestras, explorando os temas “Design e Marketing”, “Tecnologia e E-commerce” e “Business”. Veja as cidades e datas onde aconteceram os eventos:

• Rio de Janeiro (21/05/2011);
• São Paulo (11/06/2011);
• Belo Horizonte (16/07/2011);
• Brasília (27/08/2011);
• Florianópolis (24/09/2011);
• Porto Alegre (10/10/2011);
• Curitiba (22/10/2011);
• Salvador (05/11/2011);
• Fortaleza (26/11/2011);
• Recife (03/12/2011).
  
  

• Agosto Incrível
  

Em Agosto, o emailmanager lançou a Campanha Promocional Agosto Incrível, que lançou preços promocionais para os planos de envios, reduzindo em até 20% os seus valores de tabela.

• Setembro: Emails Transacionais e Ticket Atendimento Emailmanager

Em Setembro, o emailmanager lançou oficialmente aos seus usuários a nova funcionalidade de Emails Transacionais. Com o slogan “A solução para os problemas de comunicação do seu site”, o emailmanager introduziu mais funcionalidade para facilitar a vida do usuário. Os emails transacionais proporcionam mais segurança à comunicação entre site e cliente e garantem que todos os emails de transações realizadas através do seu site chegarão corretamente na caixa de entrada dos respectivos usuários.

Além disso, em Setembro foi adotado um novo sistema de atendimento aos clientes emailmanager, o Sistema de Tickets. Com este novo sistema, toda a comunicação com os clientes e solicitações externas ficam visíveis a todos os setores da empresa. Em outras palavras, o Sistema de Tickets permitiu uma melhor integração com os departamentos comercial, financeiro e de desenvolvimento, proporcinoando assim um melhor atendimento a todas as solicitações dos clientes emailmanager. Na prática, ele funciona da seguinte forma:

• 1º Cada solicitação recebe um número e entra numa fila de atendimento;
• 2º Cada fila tem um tempo máximo de atendimento;
• 3º Caso o prazo de atendimento expire, a requisição de atendimento escalará outro departamento acima da cadeia;
• 4º Caso ainda não haja solução, a requisição passará então ao CEO da empresa.

• Dezembro: A eCentry é o primeiro provedor de email marketing da América Latina a se tornar um AS
  

Dezembro coroou um ano cheio de novidades para a nossa ferramenta de email marketing, já que a empresa responsável pelo emailmanager, a eCentry, tornou-se a primeira do ramo na América Latina a tornar-se AS. O que significa isso? Significa que sendo AS podemos selecionar quais os IPs são mais convenientes para a segurança de um envio, de maneira totalmente independente de provedores externos. Isso quer dizer que mesmo que um grande provedor esteja fora do ar, podemos continuar operando normalmente através do roteamento do tráfego por outras rotas selecionadas. 

• Natal: Ação beneficente eCentry

Sabemos que o Natal é em Dezembro, mas merece um destaque próprio. Em homenagem a essa data, os colaboradores da empresa participaram da Ação de Natal eCentry. A instituição beneficiada foi o Lar São Vicente, em Florianópolis, cidade-sede da eCentry, que atende crianças de 0 a 6 anos afastadas de suas famílias por questões judiciais (maus tratos, abandono, etc...). Todos da família eCentry contribuíram com a ação, que gerou a compra desde brinquedos e roupas novas, até fraldas descartáveis, além de um dia especial com a presença do Papai Noel na entidade.

Estes foram os nossos destaques de 2011, e 2012? O que será que nos aguarda? Espere várias novidades...