Já parou para pensar por quê as pessoas às vezes param de ligar ou simplesmente somem? Muita gente faz anos de terapia para descobrir se há algo errado com seu comportamento ou se essa preocupação é apenas resultado de baixa auto-estima. No caso do email marketing você não precisa fazer anos de psicoterapia ou análise para descobrir por quê seus contatos deixam de interagir com seus emails.

Para configurar essa funcionalidade basta ir Menu Iniciar > Edições de email > Configurações > Pesquisa de cancelamento. Na janela das opções você pode editar as já existentes, excluir ou acrescentar novas de acordo com suas necessidades. 

Para consultar o relatório da Pesquisa de Cancelamento é só acessar Menu Iniciar > Edições de email > Relatórios (ou simplesmente clicar no ícone ‘Relatórios’ na sua área de trabalho) > Edições > Pesquisa de Cancelamento. 

Não tenha medo de descobrir as razões que levam as pessoas a deixarem um relacionamento com sua empresa ou marca, é sempre mais saudável saber a verdade, mesmo que a mesma seja difícil de ouvir.