Relacionamentos são complicados. Pessoas são complicadas e muitas vezes relacionamentos que começam bem acabam fracassando. Quando as coisas vão mal é hora de pensar em divórcio ou separação. O mesmo acontece no e-mail marketing e é preciso saber a hora de parar de tentar forçar um relacionamento a funcionar e simplesmente desistir daquele contato.

Quando você não registra interações de um contato há mais de seis meses é hora de começar a pensar em desistir daquele contato. Para quê insistir nesse relacionamento que claramente não está dando certo? É como se você ficasse ligando para alguém em quem está interessada ou interessado insistentemente durante meses mesmo depois da pessoa já ter demonstrado que não quer se envolver.

Você pode ver esse tipo de informação através dos filtros por interação disponíveis na nossa ferramenta de e-mail marketing. Basta criar um filtro com a condição “SEM visualizações ou cliques desde [data]” e ver quem não está mais repondendo às suas tentativas de estabelecer um relacionamento.

A partir daí você pode excluir esses contatos (se tiver o plano baseado em número de envios) ou simplesmente aplicar esse filtro às futuras campanhas. É uma maneira de manter sua base composta somente por pessoas que realmente estão interessadas no que você tem a dizer, ou seja, as pessoas com quem você efetivamente mantém um relacionamento.