A ideia de segmentação é essencial no email marketing e passamos muito tempo nesse blog falando sobre isso. Mas como funciona na prática? E mais, como segmentar seus envios se a única informação presente na sua base de dados é o campo ‘email’?

A segmentação é um conceito que significa a divisão da sua lista de contatos por interesses ou características específicas, tais como idade, sexo, interesses, histórico, etc. Na prática você possui uma lista geral com todos os seus contatos e cria edições de email marketing onde aplica filtros. Esses filtros vão segmentar a lista final de destinatários. Em outras palavras, você cria uma edição voltada para o público X, e para enviar somente para esse público X você cria um filtro que seleciona todos os X dentre os seus contatos.

Pode enviar uma campanha de email marketing com conteúdo específico para pessoas que morem em São Paulo, para isso deve criar um filtro baseado nessa característica. Dessa forma você enviará seu email somente para os contatos de sua lista que tenham, digamos, local de residência igual a São Paulo.

"Mas como fazer isso se no meu banco de dados eu só tenho o email de meus contatos?" Você pode criar um filtro baseado no histórico de interações dos contatos com suas edições anteriores. Assim você pode segmentar sua lista em pessoas que clicaram nas últimas edições, ou em pessoas que abriram, ou contatos que não fizeram nenhuma interação com uma edição específica e assim por diante. Ao invés de filtrar por características relacionadas aos contatos você estará focando sua estratégia de email marketing nos padrões de comportamento desses contatos.

Para criar um filtro basta ir em Menu Iniciar >  Filtros > Criar Filtros. O nosso sistema de email marketing tem um assistente que auxilia no passo-a-passo da criação de filtros, basta seguir as indicações para criar filtros por características dos contatos ou por históricos de interações. Quaisquer dúvidas você pode sempre consultar a seção de ajuda do próprio sistema, a página da wiki sobre Filtros ou esse tutorial com exemplo da criação de um filtro baseado em Sexo.