E-mails transacionais - Eles são os e-mails de boas-vindas, avisos, confirmações de pedidos, que são tão importantes para o cliente. Não só oferecem aos clientes a tranqüilidade de saber que suas transações estão sendo processadas corretamente, mas eles também fornecem as empresas grandes oportunidades de crescimento e sucesso.

Basicamente, emails transacionais são mensagens de e-mail enviadas, automaticamente, em resposta a uma ação do usuário, por exemplo, uma conversão no website ou uma demonstração de interesse por determinado item através do clique. É um e-mail com destinatário único que permite ou facilita uma operação entre o remetente e o destinatário. 

Emails transacionais podem levar a um aumento na receita, o que por si só já justifica, e muito, passar uma quantidade adequada de tempo e recursos nesses e-mails. A  pergunta agora é - qual departamento deve empregar tempo aperfeiçoando esses e-mails e torná-los mais eficazes possível? Se a equipe de marketing está a cargo do seu site, blog, páginas de mídia social, e-mails comerciais - em todos esses locais, os clientes podem ver a sua marca - assim sendo, a mesma equipe deveria estar no comando de seus e-mails transacionais, certo? No entanto, esse não é o caso, de fato, cerca de 53% dos e-mails transacionais são controlados e escritos por TI, atendimento ao cliente, ou outros departamentos, ao invés de marketing. Como resultado, esses e-mails muitas vezes não têm personalidade e estão pouco relacionados a identidade da marca.

Dito isto, todas as vias de comunicação. (Blog, mídias sociais, e-mails comerciais, e-mails transacionais, etc) deve retratar a sua marca de uma forma única, portanto, deve ser controlado pelo mesmo departamento - o departamento de marketing.

A maioria das confirmações de encomenda, avisos de embarque, e outros e-mails transacionais - podem ser descritas como simplesmente - CHATAS! Elas raramente refletem a imagem da marca da empresa, seja quando você se inscreve para receber uma newsletter ou encomendar um produto, são geralmente mensagens em texto simples pouco exploradas.

Dê o primeiro passo para construção de emails transacionais significativos escolhendo uma boa ferramenta de envio, na plataforma maildocker, por exemplo, o envio de e-mails transacionais deixa de ser complexo. O email transacional maildocker integra-se com outros sistemas, permitindo que os envios sejam realizados sem a necessidade de acessar a interface emailmanager.

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