Usted sabe que cuando las personas se despiden después de haberse conocido, es apropiado decir “Nos mantenemos en contacto”. En email marketing esta debe ser una de las principales reglas. Como el email marketing se basa en el permiso, es imprescindible que el contacto tenga siempre en su memoria el tipo de relación que posee con su empresa y porqué recibe emails regularmente en su bandeja entrada. Si deja pasar demasiado tiempo sin comunicarse con el contacto es posible que él no recuerde el momento del registro y erróneamente pensará que Usted está enviando un email no autorizado, es decir, spam.

Piense lo siguiente: Usted y su familia están disfrutando de un fin de semana tranquilo y de repente alguien llama a la puerta. La persona se identifica y sigue hablando: “Hola. ¿Te acuerdas de mí? Yo solía sentarme a tu lado en la clase de sociología en la universidad. Siempre tomábamos un café juntos en el intermedio. ¿Puedo quedarme una semana en tu casa de la playa?”. Es incómodo e inoportuno, ¿verdad?.

Claramente esta es una situación poco probable según los valores de nuestra sociedad, pero imagine el mismo hecho con el email marketing. Si usted se suscribe a una lista y deja de recibir o interactuar con aquellos emails durante un largo período de tiempo es muy probable que el permiso concedido en el momento del registro ya no sea válido.

Precisamente por esto de nada sirve tratar de fortalecer su lista de contactos actual con los de hace tres años atrás. Si no sabe cuánto tiempo es suficiente para que un permiso pierda validez utilice la regla de los seis meses. Si han pasado más de seis meses sin tener contacto es mejor no intentarlo más, es mucho más probable que la persona clasifique su email de spam, a que piense: “Uy, se había perdido este newsletter”. Recuerde, es mejor esforzarse y concentrarse en los contactos con permiso todavía válidos, que ser inoportuno. Todo menos ser el viejo amigo aburrido que reaparece inoportunamente!