¿Cómo identifica Usted a quien envía una carta? Por los datos del remitente ¿verdad?. Con el correo electrónico ocurre lo mismo, pero ¿qué ocurre cuando alguien envía una carta o un email en su nombre? Ese envío por terceros puede ser autorizado o no. El tipo “autorizado” es precisamente el caso del envío a través de herramientas de email marketing, donde Usted manda emails en nombre de una empresa, pero a través de las IPs de otra. El tipo “no autorizado” es realizado con mala fe por spammers o personas con segundas intenciones. Para prevenir que otras personas no autorizadas envíen emails en su nombre es interesante saber cómo funciona el SPF y envío a través de terceros.

En el caso del email marketing, cuando Usted realiza un envío, la información de la cuenta de envío registrada y los datos técnicos del servidor de envío de la herramienta de email marketing informan a los proveedores de email los datos del remitente de aquel mensaje. El campo “De:” del remitente está lleno de datos. ¿Qué ocurre cuando la información de la cuenta de envío y la de la IP de envío no coinciden?

Generalmente no hay problema con esto, ya que la mayoría de los proveedores entiende el contexto de ese envío, pero a veces puede ser razón de problemas. Para estos casos existe el SPF.

SPF son las siglas de Sender Policy Framework, es decir, un método que permite al titular de un dominio especificar cuál/es servidor/es de email tienen permisos para el envío de mensajes y la posterior verificación por el servidor de correo que lo recibe. En otras palabras, le dice al proveedor de correo, que quien está enviando aquella campaña es Usted mismo. Esa configuración previene que otras personas envíen emails en su nombre y ayuda a aumentar las tasas de entrega de sus envíos.

El registro SPF es en algunos casos le motivo de la no entrega del email, cuando el remitente ya tiene un SPF registrado pero no añade las IPs de emailmanager. Esto hace que los proveedores entiendan que un tercero no autorizado está enviando emails en su nombre y bloquean el envío.

Configurando SPF

Se recomienda que abra una solicitud junto a su equipo de técnico para publicar, en la entrada TXT de la zona de DNS de su dominio, la configuración de SPF incluyendo las IPs de emailmanager utilizando el modelo a seguir:

• Para casos donde no hay ningún SPF registrado:

"v=spf1 ip4:200.146.61.0/24 ~all"

• Para casos donde ya hay SFP registrado y quiere añadir las IPs de emailmanager:

"v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx ip4:200.146.61.0/24 ~all"

Donde xxx.xxx.xxx es su rango de IPs pre-existentes.