En épocas de celebración, como es el caso la Navidad, las ventas de los comercios en general (incluyendo el comercio electrónico) aumentan considerablemente. Por lo general, a principios de noviembre, a veces incluso antes, es posible ver los escaparates decorados con adornos navideños, recordando a los consumidores que es momento de comprar regalos para familiares y amigos.

Por eso es natural que te estés preguntando: Cómo puedo atraer a mis clientes con envíos de email marketing? Cómo enviar promociones en esta época de fiestas? Cómo aumentar los beneficios y las ventas a través del email marketing?

Para poder contestar todas tus preguntas, primero deberás responder una nuestra: Como te haz portado este año? Recuerda que los niños que reciben regalos son los que fueron buenos y se han portado bien todos el año. Has sido uno de ellos?

Los que se portaron bien son los que tienen una lista de contactos 100% opt-in, los que respetan a los clientes opt-out, los que envían email marketing con regularidad y que sólo envían comunicaciones para los clientes interesados. En este grupo están también incluidos los que establecieron una relación con los clientes a través del envío de estos emails y a través de las redes sociales, los que ofrecen contenido de calidad y relevante para sus clientes y que se centran en la segmentación de acuerdo con los intereses específicos de cada grupo de clientes.

Los que se han portado mal desde luego no van a ganar nada, porque sus acciones no se merecen ninguna recompensa. Estos individuos utilizaron BBDD compradas a terceros, sin la autorización de los contactos para enviar sus emails. Envían artículos con contenido irrelevante y nada interesante para sus clientes, no respetan la periodicidad de envío de emails, obstruyen la bandeja de entrada de los contactos con basura y están etiquetados a menudo como spammers. Estas y muchas otras actitudes malas no merecen la atención de tus clientes.

En esta época de fiestas, muchas empresas piensan en hacer email marketing y, con unos cuantos consejos, tu empresa se puede destacar entre ellas. Para ello, ten en cuenta lo siguiente:

Planificación - Procura crear un calendario para el envío de emails a tus clientes, con mucha antelación y con ofertas y contenidos de calidad. De esta manera, tu marca se va a establecer en la mente de los clientes y mejorará la relación entre ambas partes.

Diseño – Busca crear piezas que reflejen el espiritu navideño, para dar un rostro más personal a los emails. Un mensaje simple con un diseño único puede marcar la diferencia y hacer llegar el mensaje correcto.

Contenido – Ofrece productos de acuerdo con los intereses de los clientes, segmenta los emails. Busca también hacer llegar un buen mensaje a tus clientes. No intentes sólo vender y vender. ¡Esta es una oportunidad para humanizar tu negocio!

Lo ideal no siempre es centrarse en la venta. La gente nota cuando una empresa está empujando los productos o servicios, obligando a los clientes a comprar. Después de algunos emails, los clientes se sentirán incómodos y difícilmente abrirán nuevos emails de tu empresa. Pueden incluso registrarte como spammer, lo que perjudicaría tu reputación online!

Procura hacer tus campañas de forma correcta, evitando las prácticas inadecuadas para no ser perjudicado.

Siguiendo estos consejos, tus campañas de email marketing de Navidad tendrán todo lo necesario para salir por delante de la competencia y el resultado de estas acciones es el aumento de las ventas y de la participación de los clientes en tu empresa.

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