A pesar del gran impacto y alcance de las redes sociales, los emails siguen siendo una forma muy poderosa para llegar a diferentes grupos de clientes, a un costo relativamente bajo.

Se pueden enviar campañas de email marketing para remitir comunicaciones personalizadas de tu empresa que mejorarán la percepción de tu marca y tu presencia en la vida de los consumidores. Funciona como un canal directo de comunicación con los clientes y permite trabajar tu relación con ellos. Puedes lograr todos estos resultados con una inversión muy baja. Todo lo que necesitas es de una lista de clientes, actuales o potenciales, un contenido de calidad, relevante, y una buena herramienta que te permita medir y analizar los resultados a través de informes detallados.

Una de las mayores preocupaciones de los responsables de email marketing de las empresas es cómo entregar los emails en la bandeja de entrada de todos los contactos de la lista. Para ayudarte en este proceso, este post trae algunas de las buenas prácticas que se deben seguir para que no te conviertas en un spammer y que puedas garantizar la mejor de entrega de tus emails.

Sin embargo, no es suficiente entregar el email y esperar una respuesta de los clientes. Es necesario actuar! Lo ideal es crear un email que permita a los clientes interactuar y tomar algún tipo de acción con el email (un clic, una compra...).

Estas son algunas de las buenas prácticas que se recomiendan a los responsables de email marketing:

1. La planificación es esencial

Antes de tomar cualquier decisión y enviar emails a tus clientes, es importante tener un plan. De esta manera, aseguras una mayor calidad en el envío de tus campañas email. Recuerda que debes organizar, programar envíos y monitorear los resultados para ver qué campañas están teniendo mejores resultados y qué se puede mejorar.

2. Construir una lista de contactos totalmente "opt-in"

Es muy recomendable que adquieras contactos mediante los métodos de "opt-in". Esta es la manera correcta de construir una base de datos de contactos fiables y de calidad. Por otra parte, la segmentación de los intereses de tus contactos es esencial para enviar emails a las personas que realmente quieren recibirlos.

Enviar emails a listas que no son "opt in", es decir, que no tienen interés en leer tus emails ni aceptaron recibirlos, afectará negativamente la reputación y la capacidad de entrega de los emails, y probablemente serás catalogado como un Spammer.

3. Establece metas!

Qué quiere lograr tu empresa con la estrategia de email marketing? Cuáles son los objetivos?

Los objetivos pueden variar... Tu empresa puede estar interesada en aumentar la reputación de la marca y su presencia ante el público, aumentar las ventas de productos y servicios, aumentar las visitas de la página web o descargas de un archivo específico... ¡las opciones son infinitas!

4. Creando y testeando"Landing Pages"

Landing pages específicas que llevan el cliente directamente a la información que busca. Estas son las páginas esenciales! Son páginas directas, con información específica. Para los clientes, no hay nada mejor que abrir tu email, hacer clic en un enlace y dirigirse exactamente adonde obtendrá más información de su interés.

5. Diferencia a tus clientes. Segmenta!

Tus clientes son únicos. Son todos diferentes. Hay grupos de clientes interesados en el producto " X " y otros en el "Y". Trátalos de forma diferente. ¡Ofrece productos y servicios de acuerdo con sus intereses! Enviar campañas generalizadas para toda la lista no va a tener un efecto tan bueno como enviar emails personalizados, de acuerdo a los intereses de los clientes. Al hacer esto, estás asegurando que tus clientes reciban contenido relevante y aumentas así las posibilidades de conversión.

6. Aumentar la entrega (deliverability)

Cómo garantizar la mejor entrega de tus emails? Utiliza una herramienta para el envío email marketing de calidad, con una sólida reputación en el mercado.

7. Haz preguntas y obtén respuestas

Cuando un cliente se suscribe a tu newsletter o hace una compra en tu sitio web, también está respondiendo a algunas preguntas necesarias para trazar su perfil y su identificación. Asegúrate de que tu empresa está haciendo las preguntas correctas, de acuerdo a tu estrategia. Por ejemplo: Si la estrategia de tu empresa depende de las preferencias sobre alimentos de los clientes, ¡pregúntales cuáles son!

8. Vé al grano

No confundas a tus clientes con los clientes potenciales! Asegúrate de que tu email y landing son simples y y es fácil navegar en ellos. Los clientes tienen que entender fácilmente la manera de llegar a las diferentes partes. En Internet, ¡menos es más! Cuanto menos contaminación visual, cuanto más "limpio", tanto en los emails como en tu sitio web, mejor para el cliente.

9. Agregar un asunto atractivo y llamativo

Acostúmbrate a pasar mucho tiempo pensando en el asunto de tu campaña de email marketing. ¡El asunto va a determinar gran parte de las tasas de apertura! Se recomienda que el asunto sea atractivo, corto y al mismo tiempo que describa brevemente el contenido de la campaña.

10. Analizar los resultados

El email marketing funciona cuando sirve de soporte a la comunicación de una empresa. Tiene que servir de diálogo, de intercambio de información y de asistencia a las conversiones. Para que todo esto se produzca de una forma natural, recuerda que debes seguir siempre las tasas de aperturas y de clics. Estos dos factores te darán una visión general de las campañas que están teniendo buenos resultados y de las campañas que pueden mejorar. Lee e interpreta los datos de las campañas y mejorarás tus resultados.

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