Esta semana implementamos un cambio fundamental en la administración de los contactos en emailManager! Como bien sabemos, una correcta administración de la base de contactos es impresindible para una estrategia de email marketing exitosa y con el emailManager buscamos siempre este objetivo de forma simple y rápida. Por este motivo hemos actualizado y creado nuevos Estados de los emails para que reflejen de una forma más simple y directa el real estado de la base de datos.

Antes de empezar, nunca esta de más repasar que el "Estado del Email" es un campo de la base de datos solo visible por el administrador del emailManager, que solo puede ser asignado por el sistema.

Los nuevos Estados de los emails son:

1. ACTIVO: el email es válido y es apto para recibir envíos. Es el Estado que se asigna por default.
2. ACTIVO CON ERRORES: quiere decir que el email generó un error clasificado como temporal ("bandeja llena" por ejemplo) pero continúa recibiendo emails. Solo luego de ser clasificado cinco (5) veces seguidas como "Error Temporal", el sistema lo clasificará automáticamente como "Con Problemas".
3. CON PROBLEMAS: este Estado se asigna una vez que se intenó enviar cinco (5) veces un email y generó un "Error Temporal", no significa que sea un contacto "Inexistente" (usuario o dominio desconocido)..
4. NO RESPONDE: cuando un contacto no genera interacción alguna luego del envío de diez (10) campañas, en un intervalo mayor a quince (15) días, será marcado como "No Responde". Este contacto no recibirá más emails salvo que genere alguna interacción (apertura o click) en las campañas anteriores, de esa forma su estado volverá automáticamente a "Activo".
5. SUSPENDIDO: esta clasificación será la única a criterio del cliente o del administrador de la base. Podrán definir manualmente si un contacto debe recibir o no las campañas enviadas en un determinado período, pudiendo marcar al contacto para que no se le envíen las campañas mientras que tenga este Estado, hasta que manualmente sea retornado a "Activo".
6. SOLICITÓ REMOCIÓN: cuando un contacto efectúa una "Cancelación" o "Desuscripción", será marcado con el Estado "Solicitó Remoción", indicando que no recibirá más campañas enviadas desde este banco de datos, aunque el contacto sea eliminado y subido nuevamente, ya que optó por no recibir más envíos desde esta base.
7. DENUNCIÓ ABUSO: los emails clasificados como "Denunció Abuso" pueden tener dos orígenes: una denuncia generada por haber hecho click en el link, que para este propósito está en todas las campañas enviadas; o la denuncia de SPAM por parte de un proveedor de email (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.). Con este Estado el contacto no recibirá más campañas y tampoco podrá ser reincorporado a esta base de datos para futuros envíos.
8. INEXISTENTE: cuando un email se envía y el dominio no existe o el servidor de destino responde informando que el usuario es inválido, el email se marca con el Estado "Inexistente" y no será considerado en las próximas campañas. Un ejemplo común es, al registrarse, el contacto comete un error de tipeo y el email se registra con un error del tipo: ...@gmial.com o ...@yaoo.com . En este caso, el sistema intenta hacer la entrega, pero como la dirección tiene un error irreparable, se clasifica como "Inexistente".

Es importante remarcar que los reportes continúan con los estados "originales" (OK, Error Temporal, Error Permanente), lo que cambia es la vista detallada en la ventana de contactos.