7 razones para fomentar la interacción a través de email marketing
Publicado el 04 de septiembre de 2015
Uno de los indicadores más importantes para proveedores de correo electrónico es evaluar el nivel de compromiso de los que reciben tus campañas de email marketing cuando se toman decisiones. Una respuesta simple, por ejemplo, puedes marcar una diferencia con el cliente, lo que aumenta la confianza en tu marca.
De esa manera, los emails tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada, e ir lejos de ser reportado como spam. Si la interacción aumenta, la capacidad de entrega también mejora, pero esto es sólo una pequeña parte de los beneficios. Aquí están 7 razones para promover el compromiso con quién recibe tus campañas:
1) Diferencia
Anima a que tus contactos de tu base de datos interactúen, puede ser una forma de diferenciar a tu empresa de la competencia. Esto es parte de un buen servicio al cliente y es a menudo el "detalle" que mantiene o aleja a los consumidores.
2) Lealtad
Mediante la creación de una relación más estrecha con tus clientes, también se cultiva la lealtad de ellos y por lo tanto mantiene una buena imagen de tu empresa. Así que las posibilidades de ver promocionado tu marca de forma espontanea es mayor.
3) Transparencia
Tiempo para enviar una respuesta a algún tipo de interacción, evita el uso de ese correo electrónico clásico naoresponda@nomedaempresa.com. Esto crea una empatía negativa, ya que podría implicar que es difícil ponerse en contacto con tu compañía o no está abierto a cualquier pregunta o solicitud.
4) Confianza
A menudo, el "Sin respuesta" puede pasar desapercibido y dejar que el cliente que respondió el email a la espera de más comentarios. La consecuencia inmediata es la de darse de baja o incluso una queja por spam. Elije siempre que se identifique a través de un correo electrónico que identifica al menos la industria y el nombre de la empresa.
5) La autenticidad
Cuando permites que respuestas automáticas a través de correo electrónico, quien esta al otro lado puede recibir e-mails de tipo "fuera de la oficina". Esto demuestra la autenticidad de tu correo electrónico y confirma que hay una persona real detrás de ese envío, descartando cualquier pensamiento relacionado con el spam.
6) Entrega
Al promover la interacción con darse de baja de tu newsletter, por ejemplo, el proveedor de correo electrónico puede añadir tu dirección de correo electrónico a la lista de contactos del destinatario. Esto significa que los e-mails tienen más probabilidades de pasar a través de los filtros, directo a su bandeja de entrada.
7) Feedback
Es importante dejar un espacio para comentarios, incluso negativo. Esto significa que la opción de darse de baja debe ser visible y fácil respuesta si hay alguna petición o incluso actualizar datos. En el primer caso, se pierde suscriptores. En el segundo, se trata de correos electrónicos inactivos en la lista.
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