El final de año es época de reflexiones. Es hora de revisar los acontecimientos que ocurrieron, ponderar sus puntos positivos y negativos, y planear los acontecimientos que vendrán. A finales de 2010 hicimos varias promesas y esperamos haberlas cumplido. En ese espíritu traemos nuestra retrospectiva de 2011, con las fechas del emailmanager.

•     Enero: Disparador 2.0

Después del inicio del año, emailmanager lanzó una nueva versión del sistema de envíos llamada Disparador 2.0. Esa novedad trae entre otras cosas:
Campañas enviadas con más agilidad.
Envío simultaneo de campañas.
Mayor confianza en la entrega de los emails.

•     Febrero: Auto-respuesta.

En febrero el emailmanager presentó una nueva funcionalidad Auto-respuesta. En ésta nueva funcionalidad, el usuario ganó un sistema de email marketing, que además de otras cosas, también trabaja como una agenda para su email. El mismo permite:
Programar su campaña de email por adelantado.
Automatizar su email cuando esté ausente.
Programar sus campañas por segmentación de contactos.
Conectar sus campañas con Twitter y Facebook.

•     Marzo: Test A/B.

En marzo tenemos una nueva funcionalidad. La prueba A/B permite al usuario comparar los resultados de sus campañas, enviando dos campañas diferentes (asunto, remitente y horario) a una pequeña proporción de contactos.  

Además los días 16 y 17 de marzo se celebró una de las mayores ferias de Marketing  Online de Europa, OMExpoMadrid  que contó con la participación de eCentry presentando emailmanager.

•     Abril: integración con Joomla y Wordpress, Picnic, RSS por email e integración con Google Analytics.

Si los meses anteriores emailmanager ya innovó en el mes de Abril fue una verdadera  lluvia de novedades.
 y Wordpress, a partir de Abril, los contactos de los usuarios de y Wordpress pudieron ser automáticamente registrados a través de una simple aplicación.
Picnic: la inclusión de ésta nueva funcionalidad permitió que los usuarios del emailmanager pudieran editar sus imágenes en el Disco Virtual automáticamente.
RSS por email: ya esta nueva funcionalidad permite que el usuario programe el envío de sus campañas por Feed RSS diariamente, semanalmente o hasta mensualmente.
Integración con Google Analitycs: por último la implementación de esta nueva funcionalidad permitió al usuario visualizar el ROI de sus campañas de e-commerce como visitas, conversiones y ventas, directamente en su sistema de email marketing.

•     Mayo: integración con Redes Sociales y 16º Encuentro de Diseño y Tecnología Digital.

Este mes emailmanager acerca el email marketing a las redes sociales, con esta nueva funcionalidad que permite que el usuario programe la integración de sus campañas de email marketing con las mayores redes sociales del momento.

•     Agosto: Increíble.

En Agosto, emailmanager lanzó la Campaña Promocional Agosto Increíble, que lanzó precios promocionales para los planes de envíos reduciendo hasta el 20%.

•   Septiembre: Emails transaccionales y Tickets de atención al cliente.

En Septiembre emailmanager lanzó oficialmente a sus usuarios la nueva funcionalidad de Emails Transaccionales. Con el eslogan “La solución para los problemas de comunicación de su web”, emailmanager introdujo más funcionalidades para facilitar la vida del usuario. Los emails transaccionales proporcionan más seguridad a la comunicación entre la web y el cliente y garantizan que todos los emails de transacciones realizados a través de su página web llegarán correctamente a la bandeja de entrada de los respectivos usuarios.

Además de eso, en Septiembre fue adoptado un nuevo sistema de atención a los clientes de emailmanager, el Sistema de Tickets. Con este nuevo sistema, toda la comunicación con los clientes y solicitudes externas quedan visibles a todos los sectores de la empresa.

En otras palabras el Sistema de Tickets permitió una mejor integración con los departamentos comercial, financiero y de desarrollo, proporcionando así una mejor atención a todas las solicitudes de los clientes emailmanager. En la práctica funciona de la siguiente forma:
1º Cada solicitud recibe un número y entra en una fila de atención.
2º Cada fila tiene un tiempo máximo de atención.
3º En caso de que el tiempo de atención expire, la respuesta de atención escalará otro departamento por encima de la cadena.
4º En el caso de que aún no haya solución, la consulta pasará entonces al CEO de la empresa.

•    Diciembre: eCentry se convierte en el primer proveedor de email marketing en América Latina y en un AS (Sistema Autónomo).

Diciembre coronó un año lleno de novedades para nuestra herramienta de email marketing, ya que la empresa responsable de emailmanager, eCentry se convirtió en la primera en ser un AS, ¿Y qué significa eso? Significa que siendo AS podemos seleccionar qué IPs son más convenientes para la seguridad de un envío, de manera totalmente independiente de proveedores externos. Eso quiere decir que aunque un proveedor esté fuera del aire podemos continuar operando normalmente a través de la rotación del tráfico por otras rutas seleccionadas.

•     Navidad: Acción Benéfica eCentry.

Sabemos que la Navidad es en Diciembre, pero merece un destaque propio. En homenaje a esa fecha, los colaboradores de la empresa participaron en la Acción de Navidad eCentry. La institución beneficiaria fue el Hogar San Vicente, en Florianópolis, ciudad sede de eCentry, que atiende a niños de 0 a 6 años añejados de sus familias por cuestiones judiciales (malos tratos, abandono, etc.). Todos de la familia eCentry contribuyeron con la acción, que generó la compra-venta de juguetes y ropas nuevas, además de un día especial con la presencia de Papá Noel en la entidad.

Estos fueron los hechos más destacados del 2011, ¿y en el 2012? ¿Qué será lo que nos espera? Espere algunas novedades…