Nunca es grato que alguien le cuelgue el teléfono, o le cierre la puerta en la cara, o lo deje sólo en mitad de una conversación. Es más o menos esa la sensación para muchos profesionales del email marketing siempre que alguien hace un opt-out, No es precisamente un momento grato, lo sabemos, pero debe ser respetado. No tiene sentido seguir insistiendo, si la persona no quiere recibir más sus campañas de nada sirve forzar la situación. Por esto, nuestro sistema de email marketing posee una funcionalidad de fácil mantenimiento para ese tipo de acciones. 

La opción de opt-out, por ejemplo, ya está integrada en todos los emails automáticamente. Basta que el contacto haga clic, en la parte inferior, en el link de cancelación para no recibir más sus emails; así, el email, será clasificado como: “Opt-in” igual a “No”.

¿Y qué hay que hacer si alguien solicita salir de su lista de otra forma? Para esto existe la función de “No Molestar”.

Cuando alguien pide ser eliminado de su lista de emailing por otra vía que no sea a través del link ubicado al pie de cada email, basta con seguir los siguientes pasos:

Menú Inicio > Contactos > “Ver No Molestar” > Nuevo. Luego ingrese el email que solicita la baja. De esta manera puede insertar manualmente un contacto en la lista que contiene todos los que solicitaron el opt-out. Ese contacto, junto con todo su historial, permanecerá en su base de datos, pero a partir de ahora estará con “Opt-in” igual a “No”. Es decir, ese contacto no recibirá más emails.

Esta opción sólo puede ser revocada por la elección del propio contacto. En caso de que él cambie de opinión basta con buscar su email en esta lista de “No Molestar”, clicar con el botón derecho sobre él y seleccionar la opción “Solicitar Opt-in”. Es sistema enviará un email de confirmación a ese contacto preguntando si realmente desea volver a recibir sus emails.