Ya explicamos en otro post lo que significa el estado “En Moderación” (ver “Buenas Prácticas del email marketing: Estado En Moderación”), pero ¿cómo saber exactamente lo que lleva a una campaña a ser cancelada por nuestro equipo de moderación? El usuario puede evitar este tipo de problema leyendo atentamente los Términos de Uso de nuestra herramienta de email marketing, pero sabemos que la mayor parte de las personas no lee la letra pequeña de los contratos. Así que, vea en el post de hoy un resumen para poder orientarse y evitar atrasos y complicaciones en futuras campañas. 

En general, el Equipo de Moderación presta atención al Contenido de sus campañas y evalúa si está dentro de los Términos de Uso. Además del contenido, también hay algunas cuestiones a ser consideradas en relación a la lista de destinatarios, que deben ser coherentes con las buenas prácticas del email marketing. En caso de duda, vea el siguiente resumen sobre lo que debe, y lo que no, hacer en relación a la lista de Contactos y en relación al Contenido.

Listas de Contactos

Permitido

• Personas que hayan optado por entrar en su lista a través de su sitio.
• Personas que hayan optado por entrar en su lista personalmente.
• Personas que hayan optado recibir emails desde un sitio asociado.
• Hacer envíos en nombre de un cliente para una lista de contactos que hayan optado por recibir emails de ese cliente.
• Personas que hayan comprado un producto suyo, o participado en un evento organizado por Usted y hayan cedido sus emails para recibir novedades de su empresa.
• Personas que trabajan en su empresa.
• Comunicados enviados a los periodistas que se hayan registrado en su sitio.

No Permitido

• Listas compradas de terceros (aunque aleguen que son “opt-in”).
• Listas alquiladas a terceros.
• Hacer envíos para conseguir opt-in.
• Enviar currículums vitae a posibles empleadores.
• Destinatarios cuyos emails adquirió sin permiso, aunque Usted considere que podría interesarles recibir su mensaje.
• Comunicados enviados a periodistas que no optaron por recibirlos.
• Todos los emails de su agenda de contactos obtenidos a lo largo  de años de relación con Usted. Un simple intercambio de emails no constituye un opt-in.

Contenido

Permitido

• Enviar novedades sobre su empresa o su actividad.
• Enviar promociones de lanzamiento de nuevos productos.
• Comunicados periodísticos.
• Comunicados de anuncios.

No Permitido

• Promover, fomentar o invitar a los participantes a las pirámides, marketing de redes, marketing multinivel o empresas semejantes con ofertas como: “trabaje desde casa”, “hágase rico rápidamente”, “independencia financiera” y frases similares.
• Enviar mensajes de email que contengan cualquier incentivo (cupón, descuento, comisión o remuneración) con el fin de inducir al destinatario a reenviar su mensaje de email a otros destinatarios.
• Contenido pornográfico (incluido, pero no limitado las revistas, videos y software), ilícito, productos sexuales pornográficos, mercancías ilegales, drogas ilegales y programas de ordenador piratas.
• Divulgar o comercializar material que explota a los niños o utilizar el trabajo infantil en su producción.
• Proporcionar, vender u ofrecer productos, servicios o contenido frecuentemente asociado a emails comerciales no solicitados.
• Proporcionar material ofensivo, incluyendo expresiones evidentes de intolerancia, prejuicios, racismo, odio o cualquier contenido inadecuado o censurable.
• Divulgar cualquier información personal sobre niños sin su consentimiento (o de sus padres, en el caso de menores).
• Vender o promover cualquier producto o servicio que sea ilegal en la ubicación de destino.
• Introducir virus, gusanos, troyanos, etc.
• Publicar cualquier contenido que defienda, promueva o incentive la violencia contra cualquier gobierno, organización, grupo o individuo, al igual que proporcionar instrucciones para realizar este tipo de violencia.
• Proporcionar contenido incluyendo imágenes de autor, artistas, fotógrafos u otros, sin una expresa autorización de los propietarios de los derechos de autor.