A contramano de lo que se preveía, en un contexto donde muchos creían que el email perdería valor y dejaría de ser utilizado, el medio probó lo contrario. Y ante la feroz competencia con el boom de las redes sociales, el canal se fortaleció y ganó aún más adeptos y nuevas inversiones dentro de las estrategias de Marketing Digital trazadas por las empresas.

En el liderazgo de los medios de comunicación entre marcas y clientes, las proyecciones apuntan hasta 2016, aproximadamente 4,3 billones. Para atender esta demanda, el email marketing se mantiene cautivo en las estrategias de negocio como medio de relacionamiento directo, personalizado y eficaz. Por eso, cuando otro año llega a su fin, vamos a recordar las principales tendencias del 2014 que se tornaron realidad a modo de retrospectiva.

El crecimiento del móvil y la reinvención del mail

Uno de los grandes nombres del marketing digital y, consecuentemente del email marketing, en este año fue sin duda, el dispositivo móvil. El creciente número de adeptos a los smartphones y la mejora gradual en las conexiones a internet, sumadas al impulso de llegar a casilla de entrada varias veces al día, estimularon las campañas de email marketing.

El canal fue utilizado por el e-commerce para lanzar ofertas, además de ofrecer una opción de comodidad para quien no tiene tiempo de ir hasta los locales a la hora de las compras. El medio también fue utilizado por empresas para estrechar la relación con sus clientes, mismo que con las redes sociales: la comunicación one-to-one todavía es la preferida.

Por eso, más que nunca se habló sobre el diseño responsive, atendiendo a las más variadas resoluciones de pantalla, adaptando el mismo contenido de un email para la computadora o para pantallas de dispositivos móviles, tales como tablets y smartphones. Con más desplazamiento y menos clics, el diseño responsivo se tornó un slogan y debe ganar todavía más importancia el año que viene, conforme a que los usuarios de los dispositivos móviles aumentan.

La experiencia del usuario en primer lugar

Más que generar conversiones o presentar un layout impecable, la experiencia del usuario ganó proporciones que superan a la preocupación estética y las ventas. El Flat Design, ya mostrado en el blog, refuerza esa prerrogativa. La tipografía es el nuevo centro de atención.

Por eso, el tamaño y el tipo de fuente más los elementos gráficos ganan mayor importancia en las campañas de email marketing. El call to action, en destaque a través de un botón colorido que contraste y al mismo tiempo combinen con otros colores dejándolo bien visible, también componen las premisas de usabilidad.

Las redes sociales como elementos complementarios

Con el aumento de adeptos también en las redes sociales, el email, en vez de dejarse absorber, se adhirió al movimiento. Las campañas valorizaron todavía más los botones sociales en pos de generar mayor tráfico para las redes sociales de las empresas.

El recurso no debe ser aplicado si la finalidad es generar conversiones, ya que el foco es persuadir a través de un contenido específico enviado a un público totalmente segmentado. Para eso, un mensaje más objetivo es esencial.

La experiencia del usuario en primer lugar

Hace tiempo el email marketing dejó de ser un medio de comunicación en masa. Con la necesidad de canales cada vez más personalizados para que cada contacto se sienta único al recibir un mail, la colecta y análisis de datos conquistó el marketing digital.

Tendencia que ganará más fuerza en 2015, el BigData posibilita el análisis de un gran volumen de datos en tiempo real, desde el comportamiento de compra del usuario, sus hábitos y todo que puede personalizar las campañas de acuerdo con sus intereses individuales.

Aquí entra el concepto de Behavioral Marketing. Se trata de un conjunto de estrategias utilizadas para rastrear, colectar y evaluar datos de abonados registrados para recibir email marketing. Con  (auto respuesta) integrado a softwares de Web Analytics, la herramienta puede ser utilizada para crear campañas basadas en el comportamiento del consumidor. También hace parte de la estrategia: reunir atributos básicos, como la edad, ciudad, última vez que visitó tu sitio y acciones más recientes en tu página (login, productos, clics). Así, toda vez que el usuario reciba un mail de determinada empresa, el contenido tendrá como base sus reales necesidades.

Con un conocimiento mayor de tu público objetivo, podes crear estrategias más direccionadas, personalizadas y hasta exclusivas, para mejorar la experiencia de compra y aproximar tu marca al consumidor.

La necesidad de contenido más cualificado

Hace mucho tiempo la producción de contenido relevante se hizo vital para generar participación y promover el relacionamiento digital, sea por las redes sociales o por el envío de email marketing. Además, mucho se habla del agotamiento del Marketing de Contenido con un alto índice de información esparcida por la web diariamente, más no necesariamente de forma cualificada. Este contenido puede ser diseminado de varias formas, incluyendo imágenes, audios, videos, e infografías que complementen al texto.

Si querés aprender a hacer email marketing, por ejemplo, vas a recorrer internet, cierto? En medio de tantas opciones en sitios, blogs y redes sociales, el contenido cualificado, educativo e informativo se torna un bien esencial. Con más acceso a la web, el público es más exigente y espera encontrar información relevante y que agregue valor a lo que busca.

Nunca se había hablado tanto en Marketing de Contenido como en este año. Enviar consejos y artículos sobre determinado producto activa más que las ofertas, porque presta un servicio de utilidad pública. Acordate que si ya apostaste al contenido de calidad, creas expectativas sobre lo que estás por venir. Podes tener la certeza de que tus lectores esperarán al próximo mail.

El marketing por email es una forma de marketing directo, basado en la política de permiso, además de un canal donde es posible crear y mantener la relación entre tu marca y tus clientes. Además, es la plataforma responsable del mayor índice de ROI (retorno de inversión), o sea, más conversiones.

 . Design Responsivo: adaptar el mail para los diferentes tamaños de pantallas,    incluyendo los dispositivos móviles;

. Usabilidad: valorizar la experiencia del usuario;

 · Social: socializar en conjunto con las redes sociales;

 · BigData: contratar a través de la colecta de datos, acompañando la interacción    del usuario, comportamiento de compra y hábitos;

 · Marketing de Contenido: segmentar y personalizar al máximo el contenido,    ofreciendo, además de calidad, información que agregue valor.

Sumando, el 2014 comenzó a trazar el camino que debe ganar fuerza total en 2015:

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