¿Cómo la psicología de los colores actúa en las campañas de e-mail marketing?

Publicado el 17 de diciembre de 2014


¿Has tenido la sensación de tranquilidad al mirar el color azul o te has sentido inquieto frente al color rojo? Así como las palabras los colores son poderosos y tienen una influencia directa sobre el humor, el comportamiento y la decisión de compra del consumidor. Un estudio publicado por KissMetrics apunta que el 93% de las personas evalúan los colores de un producto a la hora de comprar, más de la mitad desiste de un producto que no tiene su color preferido. Además de eso, el color aumenta un 80% el reconocimiento de una marca.

Una infografía publicada en el blog WebpageFX tiene ejemplos reales de marcas y las asimilaciones de los diferentes colores con los respectivos significados que cada una tiene.

Aunque la experiencia, las preferencias personales y las diferencias culturales sean únicas, tú puedes identificar algunos patrones y técnicas con el fin de elegir el mejor color para aplicar en su marca.

Entiende la relación entre los colores y la construcción de la marca

En un estudio llamado Impact of Color in Marketing, encuestadores evaluaron que para el 90% de los consumidores las primeras impresiones sobre un producto están basadas en el color. Otro estudio llamado The Interactive Effects of Colors, the Gregory Ciotti, revela que la relación entre los colores y las marcas depende de un factor: el color se adecua a lo que está siendo vendido?

Las dos investigaciones se complementan y muestran que los colores son fundamentales para la opinión que los consumidores tienen sobre la personalidad de las marcas. Esto también destaca la importancia de una identidad visual bien definida, desde el logo, pasando por el sitio y los productos o servicios, hasta las propias campañas de e-mail marketing.

Por esto, muchos estudios indican que al elegir el color se debe tener en cuenta la personalidad que tu marca quiere transmitir, mucho que la representación que cada una tiene, como el rojo y el amarillo que tienen un efecto de excitación o el morado y el negro que representan sofistificación, por ejemplo. El verde da la idea de calma, pero también puede estar asociado a la naturaleza o al dinero. El marrón significa resistencia, pero además es capaz de abrir el apetito mostrando una publicidad de chocolate.

Esta es la verdadera psicología de los colores. Quien dicta el poder de persuasión no es el color en sí, aislado, sino el humor, sentimiento y la imagen que despiertan en el consumidor.

Como los hombres y las mujeres perciben los colores

Otro estudio llamado Colour Assignments, muestra la preferencia de los colores entre hombres y mujeres. El público masculino prefiere el azul (57%), verde (14%) o el negro (9%), mientras que el femenino tiene una atracción por el azul (35%), morado (23%) y verde (14%).

En otro polo, cuando se trata de aversión a los colores, el marrón (27%), el morado(22%) o el naranja (22%) aparecen entre los últimos colores de la lista de los hombres. Ahora, para las mujeres los colores menos atractivos son el naranja (33%), marrón (27%) y el gris (17%).

El poder de persuasión de los colores a la hora de generar conversiones

No hay un color específico capaz de generar más conversiones que otro cuando se aplica a las campañas de e-mail marketing. El efecto en el consumidor pasa por destacar determinado ítem del mensaje, como el call to action, por ejemplo. Por lo tanto, la visibilidad es tan importante y vale tanto para los textos como para las imágenes. Se trata del Isolation Effect. Puedes influir en las acciones de tus lectores a través de los colores aislados que servirán de guía dentro del e-mail.

Antes de elegir el color en si, asegúrate de que los otros elementos de la campaña no compitan con el botón de compra. Para llamar la atención, además del color, el botón debe estar visible y destacado.

A fin de alcanzar un impacto aún mayor, Jared Christopherson, de YellowHammer, sugirió en un artículo publicado en Mashable, la regla de 60-30-10, en otras palabras, debes elegir una paleta de tres colores diferentes y aplicarlos en el e-mail en proporciones de 60%, 30% y 10%. El más fuerte del trío, generalmente utilizado en un 10%, debe guiar al lector o consumidor por la campaña. Elija la acción que desea destacar y use un color para enfatizarlo. Por ejemplo, si su mail es azul y gris, ¿por qué no destacar tu CTA con un botón rojo? 


Ten todo en cuenta y define los tonos de su campaña


Ten esta información siempre a mano a la hora de elegir la paleta de colores de su marca y de toda tu identidad visual. Investiga a fondo al público objetivo que desea alcanzar. Él será fundamental en el proceso de reconstrucción de la marca. Estudia la competencia, observa los logos, websites y campañas- Así puedes mantener una misma línea en la industria, pero también encontrar tu diferencial en el mercado.

Investiga el significado de los colores y el impacto de cada uno de ellos en un determinado producto. ¿No sabes por dónde empezar? Te pasamos algunos consejos:


  • Amarillo: asociado a la energía, la creatividad y el optimismo. Es utilizado para llamar la atención en las vidrieras de los negocios.
    También significa cautela o cuidado, además de ser una buena opción para detalles o botones de compra;
  • Azul: despierta la confianza de una marca y seguridad. Es utilizada frecuentemente en negocios corporativos, pues estimula la productividad y está asociada a la comunicación, a la lógica y a la espiritualidad;
  • Naranja: representa una marca amigable, sociable, activa, y a veces divertida. Generalmente se aplica en call to action con el objetivo de estimular, siendo el color preferido de los compradores impulsivos;
  • Negro: es un color con gran peso, relacionado con la sofistificación, elegancia y eficiencia. También relacionada con el lujo y el poder, es ideal para productos sofisticados;
  • Rosa: relacionado con el amor y la tranquilidad, simboliza al universo femenino y el romanticismo. Está indicado para productos destinados a adolescentes y para uso personal femenino;
  • Morado: directamente relacionado con la resolución de problemas, como un color que calma. También representa nobleza, riqueza, éxito y sabiduría. Está indicada para productos de belleza anti-edad y rejuvenecedores;
  • Verde: es un color que provoca relajación, remite a la estabilidad, posibilidades y tranquilidad. También se relaciona con la salud y la renovación, además de la naturaleza y el medio ambiente;

  • Rojo: es el color más caliente y más dinámico entre los colores. Estimula la energía y la excitación, incentiva las acciones y la confianza, provoca sensación de emergencia y ansiedad. Es ideal para liquidaciones;

Vamos a dar tres consejos que pueden servir de inspiración para dar el primer paso o mejorar la forma en que ya lo había empezado a planificar. Una de ellas es el sitio COLOURlovers, el otro es el sitio Adobe Kueler y, por último, Shutterstock Labs.

El Blog Viver también preparó una infografía con información complementaria que mostraremos aquí en este post. Además de potencializar la compra, los colores facilitan la lectura (40%), el aprendizaje (55% a 68%) y la comprensión (73%).

Analiza si el color por si sólo transmite la personalidad ideal para cautivar los consumidores al mismo tiempo que expresa lo que se ve. Si quieres tener una imagen más amigable y enérgica, da preferencia a colores vibrantes y calientes. Si quieres expresar confianza y profesionalismo, opta por colores fríos y alterna entre los colores claros y oscuros. También puedes elegir los colores representantes del sector o industria, como el azul para negocios (tecnología, Redes Sociales), el rojo para liquidaciones, verde para jardinería, morado o negro para artículos de lujo, y así sucesivamente.

De todos modos, el color no es el único elemento de tu campaña que afecta al comportamiento del consumidor. Él debe sentirse atraído por el diseño como un todo, las palabras y la conveniencia de compra.

  • Elija un color que combine, complemente o al mismo tiempo contraste con los demás colores y elementos del layout;
  • Destaca el Call To Action con un color que llame la atención, pero sin desentonar con el conjunto, y en un tamaño que sea visible en la campaña, facilitando su localización;
  • Deja un espacio limpio alrededor del botón de compra para evidenciar aún más su destaque en el e-mail y estimular la acción del usuario;
  • Contrata también el texto dentro del CTA con un color de fondo;
  • Da preferencia a colores sólidos y evite el uso de degradados o cualquier otra combinación que posibilite desviar el foco de la campaña;
  • Haga Test A/B y cerciórese de que ha elegido correctamente los elementos que componen su campaña de e-mail marketing;

Es importante testear la paleta de colores que aparece en su campaña en distintos monitores y dispositivos. Recuerde que la usabilidad debe ir siempre en primer lugar. Es su público objetivo quien finalmente hace a la marca del principio al fin, desde el concepto hasta la conversión.

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