Como aumentar la entregabilidad en Outlook
Publicado el 23 de octubre de 2014.jpg)
En el 2013 Hotmail se renovó, cambiando a Outlook.com. Este cambio tomó forma el año pasado y aunque ya no se trata de una novedad, vale la pena destacarlo dado que muchas personas aún tienen dudas sobre el mismo.
Entonces, ¿cómo podemos mejorar las entregas teniendo en cuenta este cambio? Continúa leyendo, pues lo vamos a responder en este post.
Esquiva los filtros de los proveedores de e-mail enviando contenido relevante
Todos los proveedores de e-mail (Gmail, Yahoo, Outlook...) utilizan diferentes filtros para determinar como las campañas de e-mail marketing serán entregadas en sus respectivas bandejas de entrada. El item más importante, y que debe ser tenido en cuenta a fin de garantizar la correcta entrega, es la relevancia o el compromiso del usuario.Outlook recibe cerca de 1,8 billones de e-mails por día, es decir, 1.800.000.000 cada 24hs. Dentro de este grupo, casi el 80% es Spam. Del porcentaje restante, 7 de cada 10 e-mails no son abiertos ni generan ningún tipo de interacción por parte del usuario.
Estos datos provocan un costo muy grande para Outlook, un costo que nadie quiere tener en su presupuesto, ni que aumente. Por lo tanto, Outlook tomó una decisión muy simple: un e-mail que no es abierto, tampoco será entregado.
Segmentación: identifica los usuarios activos e inactivos de las listas
Entonces, ¿cómo podremos tener una buena tasa de entrega en Outlook? La respuesta es bastante simple. Manten siempre la tasa de usuarios activos, aquellos que generan interacción, por encima de los usuarios inactivos. En la práctica, las campañas que tú envias para Hotmail deberán mantener un porcentaje de interacción mayor al 50%.Puede parecer un trbajo duro, casi una misión imposible, pero no lo es. Vamos a mostrar como puedes hacerlo con emailmanager.
Crea una segmentación para buscar las direcciónes de Outlook, incluyendo todas sus variantes (Live, MSN, Hotmail), que hayan tenido alguna interacción en los últimos seis meses, por ejemplo.
Exporta los contactos encontrados por el filtro y crea una nueva lista de "activos de Outlook", por ejemplo.
De esta forma, puedes crear la campaña de e-mail marketing como estas acostumbrado.
Por lo tanto, tus campañas serán enviadas para toda la base. Eso, por si solo, ya mejora la tasa de entrega, dado que alcanza en su totalidad la bandeja de entrada de aquellos interesados en recibir tus e-mails, además de mostrar a Outlook que el contenido enviado por tu empresa es importante. Por consiguiente, ganas tanto en entrega como en reputación, que también mejora.
Si aplicas los pasos que mostramos aquí, entonces puedes tener una BBDD con todos los contactos inactivos de Outlook. Poco a poco, puedes repasar esos e-mails, en cantidades reducidas, e incorportarlos a su lista principal. La buena reputación que se gana siguiendo estos consejos servirá como apoyo para que tus contactos inactivos sean alcanzados , en consecuencia, tus campañas también lleguen a la bandeja de entrada de la forma más eficiente y con mayor probabilidad de apertura e interacción.
Recuerda que lo más importante aquí es mantener la proporción de usuarios inactivos en niveles bajo o suficientemente bajos para no comprometer el desempeño de la BBDD principal, y, en consecuencia la tasa de entrega y la reputación de tu empresa.
¿Tienes dudas? Recomendamos que hagas un test y veas el resultado.
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